Chuyển cấp & Định dạng Thông báo

Last updated: July 14, 2026

Tối ưu hóa luồng giao tiếp của bạn bằng cách thiết lập các quy trình nâng cấp quản lý tự động, theo thời gian và tùy chỉnh cấu trúc của các tin nhắn Thông báo gửi đi.

Thiết lập Quy trình Nâng cấp

L2L sử dụng các trình kích hoạt Thông báo theo thời gian trên từng hồ sơ người dùng để xây dựng chuỗi nâng cấp từng bước.

Ví dụ về Nâng cấp

  • 0 phút: Trưởng chuyền nhận được Thông báo ngay lập tức khi một Điều phối "Code Red" được khởi chạy.

  • 30 phút: Giám sát viên chuyền được thông báo nếu Điều phối vẫn đang mở.

  • 1 giờ: Quản lý khu vực được thông báo.

  • 4 giờ: Quản lý nhà máy được thông báo.

Cấu hình Nâng cấp từng bước

Quản trị viên có đặc quyền Quản trị viên cấp người dùng phải cấu hình tính năng này cho từng người dùng trong chuỗi nâng cấp:

  1. Đi đến Thiết lập > Thông báo người dùng.

  2. Tìm và chọn hồ sơ người dùng của người đầu tiên trong chuỗi (ví dụ: Giám sát viên chuyền).

  3. Nhấp vào Thêm mới.

  4. Chọn phương thức gửi và chọn Loại Điều phối kích hoạt việc nâng cấp (ví dụ: Code Red).

  5. Đặt Thời gian tính bằng phút thành khoảng trễ nâng cấp mong muốn (ví dụ: nhập 30 cho Giám sát viên).

  6. Nhấp vào Lưu.

  7. Lặp lại các bước này cho từng quản lý tiếp theo trong lộ trình nâng cấp, tăng ngưỡng Thời gian tính bằng phút tương ứng (ví dụ: 60 cho Quản lý khu vực, 240 cho Quản lý nhà máy).

Tùy chỉnh Định dạng Thông báo

Định dạng Thông báo cho phép quản trị viên kiểm soát thông tin nào được đưa vào các cảnh báo email và tin nhắn gửi đi, cũng như thứ tự sắp xếp thông tin đó. Các định dạng này áp dụng trên toàn cơ sở và không thể được tùy chỉnh bởi từng người dùng.

  1. Đi đến menu Thiết lập và chọn Định dạng Thông báo.

  2. Chọn Loại Điều phối mà bạn muốn định dạng.

  3. Chọn trạng thái kích hoạt mà bạn muốn tùy chỉnh:

    • Thời gian ngừng hoạt động (Khi một Điều phối được mở)

    • Tài nguyên đã phân công (Khi một tài nguyên được phân công cho Điều phối)

    • Đã hoàn tất (Khi một Điều phối được giải quyết)

  4. Đánh dấu các ô cho những trường bạn muốn đưa vào (ví dụ: Tiêu đề, Cơ sở trong dòng Chủ đề hoặc siêu liên kết trực tiếp đến Điều phối).

  5. Kéo hoặc chọn thứ tự của các trường thông tin để sắp xếp chúng theo nhu cầu của cơ sở.

  6. Nhấp vào Lưu.

Lưu ý về Siêu liên kết: Liên kết trực tiếp đến các Điều phối không được bao gồm trong mọi loại Thông báo. Theo mặc định, chúng được bao gồm trong các Thông báo Tài nguyên đã phân công và Tài nguyên đã điều phối .

Ảnh hưởng của việc thay đổi Loại Điều phối đến Thông báo

Thông báo được kích hoạt dựa trên Loại Điều phối ban đầu tại thời điểm tạo.

  • Ví dụ: Nếu Điều phối #3004 được tạo dưới dạng Code Red, và bạn đang bật Thông báo Code Red, bạn sẽ nhận được cảnh báo.

  • Nếu sau đó người dùng chỉnh sửa Điều phối #3004 và thay đổi Loại Điều phối thành Code Yellow, các Thông báo không được kích hoạt lại, trừ khi bạn cũng có một quy tắc Thông báo được cấu hình rõ ràng cho Code Yellow.