発送に関する質問へのフォローアップ対応

Last updated: October 2, 2026

回答トリガーアクションでワークフロー作成を自動化

手作業による引き継ぎをなくし、ライン業務を効率化します。発送質問内で自動フォローアップアクションを直接設定すると、発送質問への回答が完了した瞬間にシステム主導のワークフローが開始され、品質、安全、メンテナンス、生産の各プロセスで手動のフォローアップに依存する必要がなくなります。

主なメリット

  • 即時のエスカレーションと対応: 重要な回答が記録された瞬間に、二次発送を自動的に開始します。手動による遅延なしに、問題へ即座に対応できます。

  • 認知負荷の軽減: フォローアップ作成を自動化することで、オペレーターの反復的な管理作業や意思決定疲れをなくします。

  • 完全なトレーサビリティ: 自動化されたすべての発送は、発生元のイベントに親リンクされた状態で保持されるため、明確な監査証跡と、部門横断での簡潔なレポート作成が可能になります。

  • 標準化された業務プロトコル: すべてのシフトおよび工場拠点で、安全チェック、品質封じ込め、設備チェック、歩留まり管理を一貫して実行できます。

仕組み

  1. まず、サイト用に発送質問を設定する必要があります。 https://support.leading2lean.com/articles/8941483513-setup-dispatch-questions?lang=en

  2. 回答の選択肢とフォローアップアクションを定義する （複数選択）

    「 複数選択」を選択した場合は、回答オプションを設定します:

    • 選択肢: 回答の選択肢を入力します（例: Y、 N）。さらに選択肢を追加するには、 + ADD CHOICE をクリックします。

    • フォローアップ発送タイプ: 発送タイプ（例: 5S - 5S）を選択すると、保存時に特定の回答が新しい発送を自動的に開始します。

    • 業種: フォローアップ発送を担当する業種を割り当てます。

      • 注記: 空欄のままにすると、発送タイプのデフォルト業種（またはサイトのデフォルト）が使用されます。

    • 場所: 開始された発送の送信先を指定します。

      • 注記: 「 継承 」のままにしたフィールドには、開始元の発送の値がコピーされます。

よくある質問

質問: 主発送とフォローアップ発送はどのようにリンクされますか？

回答: 質問への回答を介して作成されたフォローアップ発送は、部門横断での可視性と完全なレポートコンテキストを確保するため、発生元の親発送に自動的に紐付けられます。

質問: 自動発送がトリガーされたとき、誰に通知が届きますか？

回答: 通知は、質問の設定で定められたカテゴリー、場所、ラインのルールに基づき、工場の標準的な発送ルーティングルールに従います。