Acciones de seguimiento sobre preguntas de despacho

Last updated: October 2, 2026

Automatiza la creación de flujos de trabajo con acciones activadas por respuestas

Elimina las transferencias manuales y optimiza las operaciones de línea. Al configurar acciones automatizadas de seguimiento directamente en tus Preguntas de Despacho, los flujos de trabajo gestionados por el sistema toman el control en el momento en que se responde una Pregunta de Despacho, eliminando la dependencia del seguimiento manual en los procesos de Calidad, Seguridad, Mantenimiento y Producción.

Beneficios clave

  • Escalamiento y respuesta instantáneos: Inicia automáticamente Despachos secundarios en el momento en que se registra una respuesta clave, garantizando que los Problemas se aborden de inmediato y sin demoras manuales.

  • Menor carga cognitiva: Elimina los pasos administrativos repetitivos y la fatiga derivada de la toma de decisiones para los operadores mediante la automatización de la creación de seguimientos.

  • Trazabilidad completa: Cada Despacho automatizado permanece vinculado como elemento secundario a su evento de origen, proporcionando un registro de auditoría claro y simplificando los informes entre departamentos.

  • Protocolos operativos estandarizados: Garantiza una ejecución coherente de las verificaciones de Seguridad, la contención de Calidad, las comprobaciones de equipos y la gestión del rendimiento en cada turno y ubicación de planta.

Cómo funciona

  1. Primero, deberás tener configuradas las Preguntas de Despacho para tu sitio. https://support.leading2lean.com/articles/8941483513-setup-dispatch-questions?lang=en

  2. Define las opciones de respuesta y las acciones de seguimiento (Opción múltiple)

    Si seleccionas Opción múltiple, configura tus opciones de respuesta:

    • Opción: Introduce las opciones de respuesta (por ejemplo, Y, N). Haz clic en + AÑADIR OPCIÓN para añadir más opciones.

    • Tipo de Despacho de seguimiento: Selecciona un tipo de Despacho (por ejemplo, 5S - 5S) si una respuesta específica debe activar automáticamente un nuevo Despacho al guardarlo.

    • Oficio: Asigna un oficio para gestionar el Despacho de seguimiento.

      • Nota: Si se deja en blanco, utiliza el oficio predeterminado del tipo de Despacho (o el predeterminado del sitio).

    • Ubicación: Especifica dónde debe dirigirse el Despacho iniciado.

      • Nota: Los campos que se dejen como Heredado copiarán los valores del Despacho que lo inicia.

Preguntas frecuentes

P: ¿Cómo se vinculan los Despachos principales y de seguimiento?

R: Los Despachos de seguimiento creados mediante respuestas a Preguntas se adjuntan automáticamente al Despacho principal de origen para ofrecer visibilidad entre departamentos y un contexto completo para los informes.

P: ¿Quién recibe las Notificaciones cuando se activa un Despacho automatizado?

R: Las Notificaciones siguen las reglas estándar de enrutamiento de Despachos de tu planta, según la categoría, la ubicación y las reglas de línea establecidas en la configuración de la Pregunta.