📕 Configuração - Estado da Expedição

Visão geral

Os estados de Expedição são utilizados para acompanhar o estado/situação de um evento (por exemplo, tempo de espera, tempo de inatividade, tempo de espera por peças). O sistema inclui estados predefinidos que são acionados automaticamente com base em determinadas condições; estes podem ser renomeados, se necessário, clicando no estado e editando-o a partir do ecrã de edição.

Estados do sistema:

• Novo – Em espera: Acionado quando é reportado um evento. Permanece neste estado até que um recurso seja enviado para o evento.

• Trabalho em curso: Acionado quando um ou mais recursos são enviados ativamente para o evento.

• Inativo: Acionado quando não há recursos enviados ativamente para o evento depois de este ter estado inicialmente no estado Trabalho em curso.

  • Nota: O tempo de inatividade e o tempo em estado Novo, em conjunto, correspondem ao tempo total durante o qual o evento ficou sem assistência.

• Máquina operacional: Acionado assim que o evento é concluído, mas ainda não foi encerrado.

Pré-requisitos e preparação

• Permissões necessárias: Gestor do sistema ou Administrador

Configuração passo a passo

1. Navegar para o menu: Aceda a Configuração > Estado da Expedição.

2. Iniciar criação: Clique em " Adicionar novo " no canto superior direito da barra Estado da Expedição.

3. Introduzir detalhes:

   • Descrição do estado: Introduza uma descrição para o estado.

4. Definir atributos:

   • Cor do indicador de ponto: Selecione uma cor para o indicador de estado.

5. Guardar e finalizar: Clique em " Guardar".

Nota: Os estados personalizados não são acionados automaticamente — têm de ser definidos manualmente no ecrã de atualização da Expedição quando as condições forem cumpridas. Depois de criados, os estados personalizados também têm de ser definidos manualmente como estados do sistema, se necessário.