📕 Configuração - Status do Despacho

Last updated: September 23, 2026

Visão geral

Os status de despacho são usados para acompanhar o status/estado de um evento (por exemplo, tempo de espera, tempo ocioso, tempo de espera por peças). O sistema inclui status predefinidos que são acionados automaticamente com base em condições; eles podem ser renomeados, se necessário, clicando no status e editando-o na tela de edição.

Status do sistema:

  • Novo – Aguardando: Acionado quando um evento é reportado. Permanece neste status até que um recurso seja despachado para o evento.

  • Trabalho em andamento: Acionado quando um ou mais recursos são despachados ativamente para o evento.

  • Ocioso: Acionado quando nenhum recurso é despachado ativamente para o evento depois que ele esteve inicialmente no status Trabalho em andamento.

    • Observação: O tempo ocioso e o tempo no status Novo juntos equivalem ao tempo total em que o evento ficou sem atendimento.

  • Máquina em operação: Acionado quando o evento é concluído, mas ainda não foi encerrado.

Pré-requisitos e preparação

  • Permissões necessárias: Gerente do sistema ou Administrador

Configuração passo a passo

  1. Navegue até o menu: Vá para Configuração > Status do despacho.

  2. Inicie a criação: Clique em Adicionar novo no canto superior direito da barra Status do despacho.

  3. Insira os detalhes:

    • Descrição do status: Insira uma descrição para o status.

  4. Defina os atributos:

    • Cor do indicador de ponto: Selecione uma cor para o indicador de status.

  5. Salvar e finalizar: Clique em Salvar.

Observação: Os status personalizados não são acionados automaticamente — eles devem ser definidos manualmente na tela de atualização do despacho quando as condições forem atendidas. Depois de criados, os status personalizados também devem ser definidos manualmente como status do sistema, se necessário.