Notifications WhatsApp

Quoi ?

Vous pouvez désormais recevoir des notifications sur votre compte WhatsApp !

Comment ?

Le support L2L peut activer les notifications WhatsApp pour votre site.

• Une fois activées, vous ou un administrateur pouvez ajouter votre numéro de téléphone WhatsApp à votre profil utilisateur. 
  • Les utilisateurs peuvent le faire en cliquant sur leur nom d'utilisateur en haut à gauche et en sélectionnant « Paramètres utilisateur ». Saisissez ensuite votre numéro de téléphone. Les administrateurs peuvent le faire en allant dans Configuration > Utilisateurs et en saisissant le numéro de téléphone à cet endroit.

• Assurez-vous d'enregistrer.
• Maintenant, si vous avez déjà configuré des Notifications, un administrateur peut accéder à cette Notification et choisir « WhatsApp ». Sinon, configurez une nouvelle Notification en suivant les étapes de cet article Notifications.

• Vous recevrez désormais une Notification dans WhatsApp.

Si les notifications cessent de fonctionner, voici quelques principales étapes de dépannage :

• Activer les notifications système : Accédez aux Paramètres > Applications/Notifications > WhatsApp de votre téléphone et vérifiez que les notifications sont autorisées.
• Vérifier les paramètres dans l’application : Ouvrez WhatsApp, accédez à Paramètres > Notifications et assurez-vous que les alertes sont activées pour les messages et les groupes.
• Désactiver l’économiseur de batterie/Ne pas déranger : Ces modes arrêtent les données en arrière-plan, ce qui entraîne des notifications retardées.
• Réinitialiser les paramètres de notification : Dans les paramètres de WhatsApp, sélectionnez « Réinitialiser les paramètres de notification » pour corriger d’éventuels bugs.
• Réinstaller WhatsApp : Si les autres étapes échouent, désinstallez l’application, redémarrez votre téléphone, puis réinstallez WhatsApp (assurez-vous d’abord de sauvegarder vos données).

Pour les utilisateurs Android :

• Videz le cache dans les paramètres de votre appareil afin de résoudre les bugs temporaires.
• Assurez-vous que les « données en arrière-plan » sont activées pour WhatsApp afin de recevoir les messages.

Pour les utilisateurs d’iPhone (iOS) :

• Actualisation en arrière-plan : Activez cette option dans Réglages > Général.
• Redémarrage/Réinstallation : Un redémarrage forcé ou une réinstallation résout souvent les problèmes de notifications qui n'apparaissent qu'après l'ouverture de l'application.
• Se déconnecter de WhatsApp Web : Les sessions ouvertes sur un ordinateur peuvent empêcher l'affichage des notifications.