SwipeGuide: Resolução de problemas ao iniciar sessão no seu CMS da Plataforma (Editor)
Last updated: June 19, 2026
Como corrigir diferentes problemas que podem surgir ao aceder ao seu Platform CMS (editor)
Pode haver vários motivos pelos quais não consegue iniciar sessão no seu Platform CMS.
Siga cada um dos passos seguintes para garantir o seu início de sessão:
- Certifique-se de que está a utilizar a ligação correta
- Limpe a cache e os cookies
- Reponha a sua palavra-passe
Certifique-se de que está a utilizar a ligação correta
Cada organização tem um Platform CMS para criar instruções e um ou vários Workspaces para consultar as instruções que aí são publicadas.
O URL do seu Platform CMS deve incluir:
http://[nome da sua organização].swipeguide.com/admin
- O nome da organização geralmente corresponde ao nome da sua organização, mas também pode ser uma abreviatura ou outra coisa
- Todos os URLs do Platform CMS terminam em: .../admin
Exemplo de uma ligação do Platform CMS: https://app.swipeguide.com/admin
Nota: Pergunte a um administrador se não tiver a certeza de que tem os dados corretos.
Limpe a cache e os cookies
Os cookies armazenados no seu navegador podem impedi-lo de iniciar sessão na sua Platform, pelo que remover os cookies do seu navegador pode ser a solução para o seu problema de início de sessão.
Aqui encontra instruções sobre como limpar os cookies em diferentes tipos de navegadores: https://support.leading2lean.com/hc/en-us/articles/360027273951-Clearing-Cookies-Cache-in-your-Browser
Nota: Tente também utilizar um navegador diferente. Geralmente, recomendamos utilizar o SwipeGuide com o Chrome para obter a melhor experiência.
Redefinir a sua palavra-passe
- Clique em "ESQUECI-ME DA PALAVRA-PASSE?" na página de início de sessão
- Nota: Tentar introduzir uma palavra-passe errada várias vezes pode bloquear a sua conta por motivos de segurança.
2. Introduza o seu endereço de e-mail. Receberá um e-mail de no-reply@swipeguide.com com instruções para redefinir a palavra-passe.
3. Aceda à caixa de entrada do seu e-mail e clique no botão "Redefinir a sua palavra-passe" para ser redirecionado para uma página Web onde poderá redefinir a sua palavra-passe
4. Introduza uma nova palavra-passe duas vezes e confirme
5. Tente iniciar sessão novamente
- Aguarde um pouco mais. O seu fornecedor de e-mail pode demorar um pouco mais a entregar ou apresentar os seus novos e-mails
- Verifique outras pastas na sua conta de e-mail. Especialmente as pastas de lixo e publicidade. O seu e-mail pode ter sido enviado para lá por engano.
- Confirme com o seu departamento de TI local se não existe nenhum filtro de e-mail ativo.
- Contacte o seu administrador e peça-lhe para confirmar o endereço de e-mail utilizado para criar o seu perfil de utilizador. A sua conta pode estar registada com um endereço de e-mail diferente daquele que está a tentar utilizar.
Caso contrário, contacte support@swipeguide.com, incluindo os passos seguidos e uma captura de ecrã de qualquer mensagem de erro que possa receber.