SwipeGuide: Solução de problemas ao entrar no CMS da sua plataforma (Editor)
Last updated: June 19, 2026
Como corrigir diferentes problemas que podem aparecer ao acessar seu Platform CMS (editor)
Pode haver vários motivos pelos quais você não consegue entrar no seu Platform CMS.
Siga cada uma das etapas a seguir para garantir seu acesso:
- Verifique se você está usando o link correto
- Limpe o cache e os cookies
- Redefina sua senha
Verifique se você está usando o link correto
Cada organização tem um Platform CMS para criar Instruções e um ou vários Workspaces para visualizar as Instruções publicadas neles.
A URL do seu Platform CMS deve incluir:
http://[nome da sua organização].swipeguide.com/admin
- O nome da organização geralmente corresponde ao nome da sua Organização, mas também pode ser uma abreviação ou outra coisa
- Todas as URLs do Platform CMS terminam em: .../admin
Exemplo de um link do Platform CMS: https://app.swipeguide.com/admin
Observação: peça a um administrador se não tiver certeza de que possui os dados corretos.
Limpe o cache e os cookies
Os cookies armazenados no seu navegador podem impedir que você entre na sua Plataforma. Portanto, remover os cookies do seu Navegador pode ser a solução para o seu problema de acesso.
Aqui está uma instrução sobre como limpar os cookies de diferentes tipos de navegadores: https://support.leading2lean.com/hc/en-us/articles/360027273951-Clearing-Cookies-Cache-in-your-Browser
Observação: tente também usar um navegador diferente. Geralmente recomendamos usar o SwipeGuide com o Chrome para ter a melhor experiência.
Redefina sua senha
- Clique em "ESQUECEU A SENHA?" na página de Entrar
- Observação: tentar uma senha errada várias vezes pode bloquear sua conta por motivos de segurança.
2. Insira seu endereço de e-mail. Você receberá um e-mail de no-reply@swipeguide.com com as instruções para redefinir a senha.
3. Acesse sua caixa de entrada de e-mail e clique no botão "Redefina sua senha" para ser redirecionado a uma página da web onde você poderá redefinir sua senha
4. Insira uma nova senha duas vezes e confirme
5. Tente entrar novamente
- Aguarde um pouco mais. Seu provedor de e-mail pode levar mais tempo para entregar ou exibir seus novos e-mails
- Verifique outras pastas da sua conta de e-mail, especialmente as pastas de lixo eletrônico/publicidade. Seu e-mail pode ter sido enviado para lá por engano.
- Verifique com sua equipe local de TI se não há nenhum filtro de e-mail configurado.
- Entre em contato com seu administrador e peça que confirme o endereço de e-mail usado para criar seu perfil de usuário. Sua conta pode estar registrada com um endereço de e-mail diferente daquele que você está tentando usar.
Caso contrário, entre em contato com support@swipeguide.com, incluindo as etapas seguidas e uma captura de tela de qualquer mensagem de erro que você possa receber.