SwipeGuide：Platform CMS（エディター）へのサインインに関するトラブルシューティング
Last updated: June 19, 2026
Platform CMS（エディター）へのアクセス時に発生する可能性のあるさまざまな問題の解決方法
Platform CMSにサインインできない理由は複数考えられます。
サインインできるよう、以下の各手順を確認してください。
- 正しいリンクを使用していることを確認する
- キャッシュとCookieを消去する
- パスワードをリセットする
正しいリンクを使用していることを確認する
各組織には、手順を作成するためのPlatform CMSが1つと、そこで公開された手順を閲覧するための1つ以上のワークスペースがあります。
Platform CMSのURLには、以下が含まれている必要があります。
http://[your organization name].swipeguide.com/admin
- 組織名は通常、組織の名前を反映していますが、略称などの場合もあります
- すべてのPlatform CMS URLは、 .../admin で終わります
Platform CMSリンクの例：https://app.swipeguide.com/admin
注：詳細が正しいかどうかわからない場合は、管理者に確認してください。
キャッシュとCookieを消去する
ブラウザに保存されたCookieによってPlatformへのログインがブロックされることがあるため、ブラウザのCookieを削除することでログインの問題が解決する場合があります。
さまざまな種類のブラウザでCookieを消去する方法については、こちらの手順をご覧ください：https://support.leading2lean.com/hc/en-us/articles/360027273951-Clearing-Cookies-Cache-in-your-Browser
注：別のブラウザも試してください。最適なエクスペリエンスのため、通常はChromeでSwipeGuideを使用することをおすすめします。
パスワードをリセットする
- ログインページで「パスワードをお忘れですか？」をクリック
- 注：間違ったパスワードを何度も入力すると、セキュリティ上の理由によりアカウントがブロックされる場合があります。
2. メールアドレスを入力してください。パスワードリセットの手順が記載されたメールがno-reply@swipeguide.comから届きます。
3. メールの受信トレイに移動し、「パスワードをリセットする」ボタンをクリックして、パスワードをリセットできるウェブページに移動します。
4. 新しいパスワードを2回入力して確認します。
5. もう一度ログインを試します。
- もう少しお待ちください。メールプロバイダーによっては、新しいメールの配信や表示に時間がかかる場合があります。
- メールアカウントの他のフォルダーを確認してください。特に迷惑メールフォルダーや広告フォルダーを確認してください。メールが誤ってそこに振り分けられている可能性があります。
- メールフィルタリングが設定されていないか、所属するIT部門に確認してください。
- 管理者に連絡し、ユーザープロファイルの作成に使用したメールアドレスを確認してもらってください。使用しようとしているメールアドレスとは別のアドレスでアカウントが登録されている可能性があります。
それでも解決しない場合は、実施した手順と表示されたエラーメッセージのスクリーンショットを添えて、support@swipeguide.comまでお問い合わせください。