SwipeGuide: Resolución de problemas al iniciar sesión en el CMS de su plataforma (Editor)
Last updated: June 19, 2026
Cómo solucionar diferentes problemas que pueden aparecer al acceder a su Platform CMS (editor)
Puede haber múltiples razones por las que no puede iniciar sesión en su Platform CMS.
Siga cada uno de los siguientes pasos para asegurarse de iniciar sesión:
- Asegúrese de utilizar el enlace correcto
- Borre la caché y las cookies
- Restablezca su contraseña
Asegúrese de utilizar el enlace correcto
Cada organización tiene un Platform CMS para crear instrucciones y uno o varios espacios de trabajo para ver las instrucciones que se publican allí.
La URL de su Platform CMS debe incluir:
http://[nombre de su organización].swipeguide.com/admin
- El nombre de la organización generalmente refleja el nombre de su organización, pero también podría ser una abreviatura u otra cosa
- Todas las URL de Platform CMS terminan en: .../admin
Ejemplo de un enlace de Platform CMS: https://app.swipeguide.com/admin
Nota: Pregunte a un administrador si no está seguro de tener los datos correctos.
Borre la caché y las cookies
Las cookies almacenadas en su navegador pueden impedirle iniciar sesión en su plataforma; por lo tanto, eliminar las cookies de su navegador puede ser la solución a su problema de inicio de sesión.
Aquí encontrará instrucciones sobre cómo borrar las cookies de diferentes tipos de navegadores: https://support.leading2lean.com/hc/en-us/articles/360027273951-Clearing-Cookies-Cache-in-your-Browser
Nota: Intente utilizar también un navegador diferente. Generalmente recomendamos utilizar SwipeGuide con Chrome para disfrutar de la mejor experiencia.
Restablecer la contraseña
- Haz clic en "¿OLVIDASTE LA CONTRASEÑA?" en la página de Inicio de sesión
- Nota: Intentar introducir una contraseña incorrecta varias veces puede bloquear tu cuenta por motivos de seguridad.
2. Introduce tu dirección de correo electrónico. Recibirás un correo electrónico de no-reply@swipeguide.com con las instrucciones para restablecer la contraseña.
3. Ve a la bandeja de entrada de tu correo electrónico y haz clic en el botón "Restablecer la contraseña" para ser redirigido a una página web donde podrás restablecer tu contraseña
4. Introduce una nueva contraseña dos veces y confirma
5. Intenta iniciar sesión de nuevo
- Espera un poco más. Es posible que tu proveedor de correo electrónico tarde un poco más en entregar o mostrar tus nuevos correos electrónicos
- Revisa otras carpetas de tu cuenta de correo electrónico, especialmente las carpetas de correo no deseado o publicidad. Es posible que tu correo electrónico haya llegado allí por error.
- Consulta con tu departamento de TI local si no hay ningún filtro de correo electrónico configurado.
- Contacta con tu administrador y pídele que confirme la dirección de correo electrónico utilizada para crear tu perfil de usuario. Es posible que tu cuenta esté registrada con una dirección de correo electrónico diferente de la que intentas utilizar.
De lo contrario, contacta con support@swipeguide.com, incluyendo los pasos seguidos y una captura de pantalla de cualquier mensaje de error que puedas recibir.