安装

iOS： 从 iOS App Store 或 iTunes 安装。您也可以直接在 App Store 中搜索“L2L Mobile”。

Android： 从设备上的 Google Play 商店安装。您也可以在 Google Play 商店中搜索“L2L Mobile”。如果您无法访问 Google Play 商店，可以从您所在国家/地区的 Amazon App Store 安装 L2L Mobile 应用程序。

如果您无法从所在地区的应用商店安装 L2L Mobile 应用程序，可以手动安装。注意：Amazon.cn 目前不接受任何新的应用程序提交，因此您需要手动安装应用程序。

手动安装：

1. 启用从其他来源安装应用程序
   
   此设置位于设置 > 安全 > 设备管理 > 未知来源。必须启用此设置，才能允许从 Play 商店以外的来源安装应用程序。

2. 将 L2L Mobile APK 下载到移动设备。

3. 打开下载的文件，并按照提示进行安装。

支持的设备

我们建议您始终将设备更新到最新的 iOS 和 Android 版本，包括安全更新。这样可以确保与 L2L Mobile 的兼容性、获得更好的优化效果，并有助于确保设备安全。

如果您无法从所在地区的应用商店安装 L2L Mobile 应用程序，可以手动安装。注意：Amazon.cn 目前不接受任何新的应用程序提交，因此您需要手动安装应用程序。

应用程序设置

首次启动应用程序时，系统会提示您添加账户。只需输入服务器名称，然后按照提示像平常一样登录。如果您的服务器名称是“acme.leading2lean.com”，则应输入“acme”，如下所示：

配置

要在 L2L 移动应用程序中接收通知，请在每个通知配置中勾选“发送到移动设备”复选框：

每位用户还应确保在其用户设置页面中勾选“为移动设备启用通知”。此设置默认已启用。

一台设备上的多个用户

在共享 iOS 设备上使用 L2L 移动应用程序与使用共享计算机非常相似。每位用户将在会话开始时登录，并在结束时注销。操作如下：

IOS

登录：

1. 点击“设置”图标

2. 点击“+”图标

3. 输入站点名称、用户名和密码，然后点击“完成”

注销：

1. 点击“设置”图标

2. 选择正确的站点

3. 点击“删除账户”

Android

您可以像在 iOS 版本中一样登录和注销 Android L2L 移动应用程序。此外，某些 Android 设备允许您在设备上配置多个用户。配置完成后，用户将在班次开始时登录其个人资料，并在班次结束时注销。

故障排除

收到重复通知

如果您收到重复通知，通常是由以下原因之一造成的：

• 用户通过 移动应用程序和浏览器（主屏幕快捷方式） 订阅了通知，导致每条通知发送两次。

• 用户出现在多个针对同一调度事件触发的通知组中。

• 多个用户此前在共享设备上登录并启用了通知——每位用户的订阅仍在该设备上保持 सक्रिय。

要解决重复通知问题，请选择 一种 通知方式（移动应用程序或浏览器快捷方式），并移除另一种方式。您还可以查看 通知历史报告 ，以确切了解发送了多少条通知以及发送给了哪些用户。

iOS 上通知声音不播放

如果通知已到达，但 iOS 设备没有播放声音：

• 转到 设置 > 通知 > L2L Mobile 并确认 声音 已启用。

• 确保设备未处于 静音模式 ，并且音量已调高。

• 确保 勿扰模式 已关闭。

• 请注意， 测试通知不会产生声音 。如果设置正确，实际的调度通知会播放声音。

我找不到适用于我的设备的 L2L Mobile 应用程序。

L2L Mobile 应用程序必须从受支持的应用商店之一安装。目前支持的应用商店包括 iOS 的 Apple App Store 和 Android 的 Google Play 商店。如果您的设备未配备这些应用商店之一，则与 L2L Mobile 不兼容。

我无法在 L2L Mobile 应用程序中添加我的用户账户。

如果您无法在移动设备上添加用户账户，请尝试以下操作：

• 确保“站点名称”正确。如果您的 Leading2Lean URL 是“l2l.leading2lean.com”，请在“站点名称”字段中输入“l2l”。

• 在某些情况下，用户名和密码区分大小写。请确保输入正确。

• 如果您之前曾成功登录但现在遇到问题，可以通过访问用户设置页面，从调度中注销设备：点击某个设备，然后点击“注销”。

移动应用程序未收到通知

• 向下滑动以刷新。这会将调度中的任何新通知拉取到您的设备上。

• 确保已按照上述说明为您的调度用户账户启用通知。点击调度屏幕右上角的姓名，并确保“为移动设备启用通知”选项已启用。

• 确保已按照上述说明使用设置 > 通知管理工具配置通知。

• 如果您最近更改了调度密码，请确保也在 L2L Mobile 应用程序中更改密码。

• 设备可以收到通知，但 L2L 应用程序无法收到通知

  • 在 L2L Mobile 应用程序中时，通知提醒会被抑制。如果您在锁定屏幕上或使用其他应用程序时收不到通知提醒，请尝试以下操作：

    1. 检查移动设备上 L2L Mobile 应用程序的通知设置。在 iOS 上，转到设置 > L2L Mobile > 通知，并确保通知已启用。在 Android 上，转到设置 > 通知 > L2L Mobile，并确保通知未被阻止。

并非所有通知都会显示在我的通知抽屉中。

我们使用 Apple 和 Google 提供的通知传送服务。虽然每项服务各不相同，但有一些通用规则。首先，通知只会存储很短的一段时间。因此，如果您的设备已关闭或未连接到互联网，通知可能会被丢弃。此外，如果在短时间内发送了多条通知，最早的通知很可能会被丢弃。当您的移动设备收到新通知时，我们建议您在应用中向下滑动刷新通知列表，以从您的 L2L 服务器拉取所有通知

我收到错误消息：注册错误！无效参数 - 设备信息正在使用中

这意味着其他人已从该设备登录 L2L 移动应用程序。要解决此问题，请让其他所有用户从该设备移除其登录信息，然后再次尝试登录。如果设备上没有列出任何用户，请联系 L2L 支持，我们可以手动移除其他用户。

我收到错误消息：注册错误！设备注册失败 - 请联系支持人员

这是我们的默认错误。以下是您可能收到此错误的几个原因：

• 您正在尝试登录属于不同公司的两个不同 Leading2Lean 调度服务器。出于安全原因，您只能登录一家公司的调度服务器。

• 其他身份验证错误。请联系 Leading2Lean 支持以进行故障排除。

其他故障排除步骤

• 确保您的设备操作系统和 L2L 移动应用程序均为最新版本。这可以确保您使用的是包含所有可用漏洞修复的最新版本。

  • iOS 前往 设置e 通用e 软件更新。

  • Android 前往 设置e 关于e 系统更新。

• 尝试卸载并重新安装 L2L 移动应用程序。

• 在应用的通知选项卡中向下滑动，以刷新列表。

• 如果使用移动应用程序，请确认您的设备显示在 用户设置

  • 前往用户设置e 我的设备。

  • 如果设备未注册，可以通过以下方式解决：

    • 1. 登录 leading2lean.com 并前往用户设置页面。

    • 2. 在“已注册设备”部分中，点击未接收通知的设备。

    • 3. 点击页面底部的“取消注册”并确认。

    • 4. 打开 L2L 移动应用程序，前往 设置，然后选择您在第 1 步中登录的调度站点对应的账户。

    • 5. 从 L2L 移动应用程序中移除该账户。在 iOSe 中选择“删除账户”，然后选择“确认”。在 Androide 中选择“菜单”点，然后选择“移除账户”

    • 6. 重新配置账户。

• 如果您完全收不到通知，可以考虑在进行故障排除期间使用 电子邮件 或 Microsoft Teams 通知作为替代方案。

如需进一步参考，请参阅 L2L 移动应用程序 和 通知 帮助文章。