Cài đặt

iOS: Cài đặt từ iOS App Store hoặc iTunes. Bạn cũng có thể chỉ cần Tìm kiếm "L2L Mobile" trong App Store.

Android: Cài đặt từ Google Play Store trên thiết bị của bạn. Bạn cũng có thể Tìm kiếm "L2L Mobile" trong Google Play Store. Nếu không có quyền truy cập Google Play Store, bạn có thể cài đặt Ứng dụng di động L2L từ Amazon App Store tại quốc gia của mình.

Nếu không thể cài đặt Ứng dụng di động L2L từ App Store tại khu vực của mình, bạn có thể cài đặt thủ công. Lưu ý: Amazon.cn hiện không chấp nhận bài gửi ứng dụng mới, vì vậy bạn sẽ cần cài đặt ứng dụng thủ công.

Cài đặt thủ công:

1. Bật cài đặt ứng dụng từ các nguồn khác
   
   Cài đặt này nằm trong Settings > Bảo mật > Device Administration > Không rõ Sources. Cài đặt này phải được bật để cho phép cài đặt ứng dụng từ các nguồn khác ngoài Play Store.

2. Tải xuống L2L Mobile APK vào thiết bị di động.

3. Mở tệp đã tải xuống và làm theo hướng dẫn để cài đặt.

Thiết bị được hỗ trợ

Chúng tôi khuyến nghị bạn luôn cập nhật thiết bị lên các bản cập nhật iOS và Android mới nhất, bao gồm cả các bản cập nhật Bảo mật. Điều này đảm bảo khả năng tương thích với L2L Mobile, tối ưu hóa tốt hơn và giúp giữ an toàn cho thiết bị của bạn.

Nếu không thể cài đặt Ứng dụng di động L2L từ App Store tại khu vực của mình, bạn có thể cài đặt thủ công. Lưu ý: Amazon.cn hiện không chấp nhận bài gửi ứng dụng mới, vì vậy bạn sẽ cần cài đặt ứng dụng thủ công.

Thiết lập ứng dụng

Khi khởi chạy ứng dụng lần đầu, bạn sẽ được nhắc thêm một Tài khoản. Chỉ cần nhập tên máy chủ và khi được nhắc, hãy Đăng nhập như bình thường. Nếu tên máy chủ của bạn là "acme.leading2lean.com", bạn sẽ nhập "acme," như sau:

Cấu hình

Để nhận Thông báo trong Ứng dụng di động L2L, hãy chọn hộp "Deliver to Mobile Devices" trong từng cấu hình Thông báo:

Mỗi người dùng cũng nên đảm bảo tùy chọn "Enable Notifications for Mobile Devices" được chọn trên trang User Settings của họ. Cài đặt này được bật theo mặc định.

Nhiều người dùng trên một thiết bị

Việc sử dụng Ứng dụng di động L2L trên thiết bị iOS dùng chung tương tự như sử dụng máy tính dùng chung. Mỗi người dùng sẽ Đăng nhập khi bắt đầu phiên và Đăng xuất khi kết thúc. Cách thực hiện như sau:

IOS

Để Đăng nhập:

1. Nhấn biểu tượng "Settings"

2. Nhấn biểu tượng "+"

3. Nhập tên trang, tên người dùng và mật khẩu, sau đó nhấn "Done"

Để Đăng xuất:

1. Nhấn biểu tượng "Settings"

2. Chọn trang chính xác

3. Nhấn "Delete Account"

Android

Bạn có thể Đăng nhập và Đăng xuất khỏi Ứng dụng di động L2L trên Android như trên phiên bản iOS. Ngoài ra, một số thiết bị Android cho phép bạn cấu hình nhiều người dùng trên thiết bị. Sau khi được cấu hình, người dùng sẽ Đăng nhập vào hồ sơ của mình khi bắt đầu ca và Đăng xuất khi kết thúc ca.

Khắc phục sự cố

Nhận Thông báo trùng lặp

Nếu bạn nhận được Thông báo trùng lặp, nguyên nhân thường là một trong những điều sau:

• Một người dùng đã đăng ký nhận Thông báo thông qua cả hai ứng dụng di động và Trình duyệt (phím tắt Màn hình chính), dẫn đến hai lần gửi cho mỗi Thông báo.

• Một người dùng xuất hiện trong nhiều nhóm Thông báo kích hoạt cho cùng một sự kiện Điều phối.

• Nhiều người dùng trước đây đã Đăng nhập và bật Thông báo trên một thiết bị dùng chung — đăng ký của từng người dùng vẫn hoạt động trên thiết bị đó.

Để xử lý Thông báo trùng lặp, hãy chọn một phương thức Thông báo (ứng dụng di động hoặc phím tắt Trình duyệt) và xóa phương thức còn lại. Bạn cũng có thể xem lại Báo cáo lịch sử Thông báo để xem chính xác bao nhiêu Thông báo đã được gửi và gửi đến những người dùng nào.

Âm thanh Thông báo không phát trên iOS

Nếu Thông báo đến nhưng không phát âm thanh trên thiết bị iOS:

• Đi đến Settings > Notifications > L2L Mobile và xác nhận Sounds đã được bật.

• Đảm bảo thiết bị không ở Chế độ im lặng và âm lượng đã được tăng.

• Đảm bảo Không làm phiền đã được tắt.

• Lưu ý rằng Thông báo kiểm tra không phát âm thanh trên iOS. Âm thanh sẽ phát cho các Thông báo Điều phối thực tế nếu cài đặt chính xác.

Tôi không thể tìm thấy Ứng dụng di động L2L cho thiết bị của mình.

Ứng dụng di động L2L phải được cài đặt từ một trong các cửa hàng ứng dụng được hỗ trợ. Các cửa hàng ứng dụng hiện được hỗ trợ là Apple App Store cho iOS và Google Play Store cho Android. Nếu thiết bị của bạn không có một trong các cửa hàng ứng dụng này, thiết bị không tương thích với L2L Mobile.

Tôi không thể thêm Tài khoản người dùng của mình trong Ứng dụng di động L2L.

Nếu không thể thêm Tài khoản người dùng trên thiết bị di động, hãy thử các cách sau:

• Đảm bảo "Site Name" của bạn chính xác. Nếu URL Leading2Lean của bạn là "l2l.leading2lean.com," hãy nhập "l2l" vào trường "Site Name".

• Trong một số trường hợp, tên người dùng và mật khẩu có phân biệt chữ hoa chữ thường. Hãy đảm bảo bạn đã nhập chính xác.

• Nếu trước đây bạn đã Đăng nhập thành công nhưng đang gặp Vấn đề, bạn có thể hủy đăng ký thiết bị khỏi Điều phối bằng cách truy cập trang User Setting, nhấp vào một thiết bị rồi nhấp "Unregister."

Không nhận được Thông báo trên ứng dụng di động

• Vuốt xuống để làm mới. Thao tác này sẽ tải mọi Thông báo mới từ Điều phối xuống thiết bị của bạn.

• Đảm bảo Thông báo đã được bật cho Tài khoản người dùng Điều phối của bạn như hướng dẫn ở trên. Nhấp vào tên của bạn ở góc trên bên phải màn hình Điều phối và đảm bảo tùy chọn "Enable Notifications for Mobile Devices" đã được bật.

• Đảm bảo bạn đã cấu hình một Thông báo bằng công cụ Thiết lập > Notifications Management như hướng dẫn ở trên.

• Nếu gần đây bạn đã thay đổi mật khẩu Điều phối, hãy đảm bảo cũng thay đổi mật khẩu đó trong Ứng dụng di động L2L.

• Nhận Thông báo trên thiết bị nhưng không nhận từ Ứng dụng L2L

  • Cảnh báo Thông báo bị tắt khi bạn đang ở trong Ứng dụng di động L2L. Nếu không nhận được cảnh báo Thông báo trên màn hình khóa hoặc khi đang sử dụng một ứng dụng khác, hãy thử các cách sau:

    1. Kiểm tra cài đặt Thông báo cho Ứng dụng di động L2L trên thiết bị di động của bạn. Trên iOS, đi đến Settings > L2L Mobile > Notifications và đảm bảo Thông báo đã được bật. Trên Android, đi đến Settings > Notifications > L2L Mobile và đảm bảo Thông báo không bị chặn.

Không phải tất cả thông báo đều hiển thị trong ngăn thông báo của tôi.

Chúng tôi đang sử dụng các dịch vụ phân phối thông báo do Apple và Google cung cấp. Mặc dù mỗi dịch vụ có những điểm khác biệt, vẫn có một số quy tắc chung. Trước hết, thông báo chỉ được lưu trữ trong một khoảng thời gian ngắn. Vì vậy, nếu thiết bị của bạn bị tắt hoặc không kết nối với Internet, thông báo có thể bị loại bỏ. Ngoài ra, nếu nhiều thông báo được gửi trong một khoảng thời gian ngắn, các thông báo đầu tiên có thể sẽ bị loại bỏ. Khi thiết bị di động của bạn nhận được thông báo mới, chúng tôi khuyên bạn nên làm mới danh sách Thông báo trong ứng dụng bằng cách vuốt xuống để lấy tất cả thông báo từ máy chủ L2L của bạn

Tôi nhận được lỗi: Lỗi đăng ký! tham số không hợp lệ - thông tin thiết bị đang được sử dụng

Điều này có nghĩa là người khác đã đăng nhập vào Ứng dụng di động L2L từ thiết bị này. Để khắc phục vấn đề này, hãy yêu cầu tất cả những người khác xóa thông tin đăng nhập của họ khỏi thiết bị, sau đó thử đăng nhập lại. Nếu không có người dùng nào được liệt kê trên thiết bị, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ L2L để chúng tôi có thể xóa thủ công người dùng khác.

Tôi nhận được lỗi: Lỗi đăng ký! Không thể đăng ký thiết bị - hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ

Đây là lỗi mặc định của chúng tôi. Sau đây là một số lý do có thể khiến bạn nhận được lỗi này:

• Bạn đang cố gắng đăng nhập vào 2 máy chủ Điều phối Leading2Lean khác nhau dành cho các công ty khác nhau. Vì lý do Bảo mật, bạn chỉ có thể đăng nhập vào các máy chủ Điều phối của một công ty.

• Một lỗi xác thực khác. Hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ Leading2Lean để được Khắc phục sự cố.

Các bước Khắc phục sự cố bổ sung

• Đảm bảo hệ điều hành trên thiết bị và Ứng dụng di động L2L của bạn đều được cập nhật. Điều này đảm bảo bạn có phiên bản mới nhất với tất cả các bản sửa Lỗi hiện có.

  • Trên iOS, đi đến Cài đặte Chunge Cập nhật phần mềm.

  • Trên Android, đi đến Cài đặte Giới thiệue Cập nhật hệ thống.

• Hãy thử gỡ cài đặt rồi cài đặt lại Ứng dụng di động L2L.

• Vuốt xuống trong tab Thông báo của ứng dụng để làm mới danh sách.

• Nếu đang sử dụng ứng dụng di động, hãy xác nhận thiết bị của bạn xuất hiện trong Cài đặt người dùng

  • Đi đến Cài đặt người dùnge Thiết bị của tôi.

  • Nếu thiết bị chưa được đăng ký, bạn có thể khắc phục bằng cách:

    • 1. Đăng nhập vào leading2lean.com và đi đến trang Thiết lập người dùng.

    • 2. Nhấp vào thiết bị không nhận được thông báo trong phần "Thiết bị đã đăng ký".

    • 3. Nhấp vào "Hủy đăng ký" ở cuối trang và xác nhận.

    • 4. Mở Ứng dụng di động L2L, đi đến Cài đặtvà sau đó chọn tài khoản cho trang Điều phối mà bạn đã đăng nhập ở bước 1.

    • 5. Xóa tài khoản khỏi Ứng dụng di động L2L. Trên iOSe chọn "Xóa tài khoản", sau đó chọn "Xác nhận". Trên Androide chọn các dấu chấm "Trình đơn", sau đó chọn "Xóa tài khoản"

    • 6. Cấu hình lại tài khoản.

• Nếu bạn hoàn toàn không nhận được thông báo, hãy cân nhắc sử dụng thông báo qua email hoặc Microsoft Teams làm phương án thay thế trong khi Khắc phục sự cố.

Để tham khảo thêm, hãy xem các bài viết trợ giúp về Ứng dụng di động L2L và Thông báo .