Thời gian phản hồi Điều phối - Nhấn nút tạm dừng

Khách hàng của chúng tôi đã hỏi: "Có cách nào để “tạm dừng” thời gian liên quan đến một Điều phối không?"

Mối quan ngại là Thời gian phản hồi bị tăng giả tạo khi gần cuối ngày hoặc vào cuối tuần. 

Hiện tại chưa có cách nào để 'tạm dừng' thời gian phản hồi trên một Điều phối đang mở, nhưng chúng tôi đã nhận được yêu cầu bật chức năng đó. 

Đối với thời gian phản hồi, một người sẽ cần được điều phối đến để dừng đồng hồ thời gian phản hồi 

Vì vậy, trong trường hợp này, bạn có thể điều phối một người đến Điều phối đó. 

Bạn cũng có thể tạo một Trạng thái Điều phối dành riêng cho địa điểm như "Không hoạt động qua đêm" hoặc "Không hoạt động cuối tuần", sau đó đặt trạng thái thành Trạng thái Địa điểm mới tạo. 

Bằng cách này, nếu bạn muốn đối soát khoảng thời gian các điều phối bị giữ qua đêm hoặc qua cuối tuần, bạn có thể chạy các báo cáo để tính toán tổng thời gian sự kiện chính xác hơn (thời gian ngừng hoạt động). 

Đối với tổng thời gian sự kiện, nếu bạn lo ngại thời gian đó kéo dài qua đêm và làm tăng sai thời gian ngừng hoạt động của sự kiện, bạn có thể: 

• Chỉ định một nguồn lực để ghi nhận ai sẽ làm việc với sự kiện vào ngày hôm sau
• Hoàn tất Điều phối (không Đóng nó)
• Vào ngày làm việc tiếp theo, tạo một điều phối tiếp nối có cùng loại điều phối để tiếp tục công việc. 
• Thao tác "Hoàn tất" sẽ dừng cả thời gian phản hồi và thời gian sự kiện