SwipeGuide: Abordare axată pe utilizator în instrucțiunile de lucru

Abordare centrată pe utilizator în Instrucțiuni de lucru

Cum să Scrii un Manual pentru Instrucțiuni de lucru

Scrie instrucțiuni de lucru în același mod în care scrii un manual - cu o abordare bazată pe cercetare și centrată pe utilizator. Împuternicește eficiența cu design instrucțional.

Am luat principiile necesare pentru a scrie un manual (și a-l face excelent) și le-am aplicat în lumea nuanțată a instrucțiunilor de lucru pentru industria de fabricare.

SwipeGuide ia în serios designul instrucțional. Filosofia și procesul de gândire din spatele de ce instrucțiunile și manualele pentru utilizatori sunt eficiente sunt la fel de importante ca și conținutul din interiorul lor. Prea des, vedem [cunoștințe] instrumente de livrare eșuând pur și simplu din cauza unui design slab.

De aceea, am folosit cele mai bune cercetări academice evaluate de colegi pentru a deveni o autoritate în designul instrucțional minimalist eficient - și am livrat această abordare unor dintre cei mai importanți producători din lume.

Verifică pagina noastră despre designul instrucțional minimalist pentru a afla mai multe despre această cercetare în detaliu.

Instrucțiuni mai bune pentru o industrie de fabricare în schimbare.

Toți am simțit efectele industriei 4.0 asupra industriei de fabricare. Mașini mai inteligente, conectivitate mai mare și un ritm alert pentru producție și operare pe podea.

Aceasta este o veste bună pentru companii, dar înseamnă și că echipele au nevoie de soluții de partajare a cunoștințelor care să țină pasul cu ritmul rapid al [inovației și producției] și să ofere conectivitate pe o lanț de valoare global.

Designul și structura instrucțiunilor de lucru ale tale fac un impact semnificativ pe podea. Prin furnizarea utilizatorilor finali a unor instrucțiuni de lucru clare și la obiect, te poți aștepta la creșterea eficienței operaționale, reducerea timpului de nefuncționare și proceduri de instruire mai eficiente.

Structura și claritatea sunt esențiale în instrucțiuni.

Experții în design instrucțional sunt de acord că o combinație de minimalism și structură sunt cheia pentru:

• Productivitate
• Înțelegere
• Învățare

Utilizatorii au nevoie de instrucțiuni care sunt orientate spre acțiune și minimaliste, dar și de instrucțiuni care urmează o anumită structură. Structura unei instrucțiuni de lucru trebuie să faciliteze acțiunile corecte și, de asemenea, să permită unui utilizator să lucreze în ritmul său și să consulte ușor materialul în mișcare.

Fiecare instrucțiune de lucru creată în platforma SwipeGuide urmează acest format. O abordare consecventă a structurii permite clienților noștri să reproducă instrucțiuni de lucru de calitate cu efort minim. Acest model este o reprezentare vizuală a celor patru componente cheie ale scrierii unui manual pentru podeaua fabricii:

• Ghid
• Subiect
• Instrucțiune
• Pas

Mai jos, vom explora aceste componente în detaliu și [vom învăța de ce ajută la crearea unui învățământ real și a unei eficiențe mai mari pe linia de producție. 

Ghid.

Elementul de bază al fiecărei instrucțiuni este „ghidul”. Puteți vedea ghidul ca întregul broșură de hârtie a unui produs, de la prima până la ultima pagină. Conține fiecare subiect, instrucțiune și pas despre cum să utilizați un anumit produs.

Instrucțiune.

Un ghid constă din mai multe instrucțiuni concepute pentru a duce o sarcină din starea inițială în starea dorită. Instrucțiunea de lucru Multipacker OCME constă dintr-un număr de instrucțiuni separate, demonstrate mai sus, inclusiv:

• Pregătește Mașina
• Pregătește divizorul
• Securitate în primul rând

Fiecare dintre aceste instrucțiuni conține un anumit număr de pași, concepuți pentru a descrie acțiuni discrete individuale.

Pas.

Pașii sunt descrierile detaliate din cadrul instrucțiunilor. Ei arată utilizatorului procesul pas cu pas de realizare a unei sarcini date. Există un scop clar în fiecare instrucțiune, iar descrierea scopului trebuie să fie întotdeauna orientată spre sarcină și la obiect. Să luăm exemplul instrucțiunii „Pregătește mașina” din instrucțiunea de lucru Multipacker OCME.

Utilizatorul urmează acești pași glisând prin instrucțiuni pe un dispozitiv mobil sau desktop.

Fiecare pas trebuie să conțină o imagine vizuală clară (imagine statică sau gif scurt) susținută de o propoziție clară, centrată pe sarcină.

Pentru cel mai înalt nivel de învățare și claritate, sarcinile trebuie descrise în timpul prezent activ (instalează, apasă, clic, urmează).

Evită propozițiile lungi și recomandăm descompunerea sarcinilor în două sau mai multe sub-sarcini atunci când utilizatorul trebuie să realizeze mai multe acțiuni.

Se recomandă maximum 10-12 pași pentru ca instrucțiunile tale să fie eficiente.

Când vrei ca utilizatorii să memoreze o sarcină, limitează informația la maximum 5-7 pași.

Eroarele pot avea consecințe catastrofale pe linia de producție. Teoria designului instrucțional ne învață că cel mai bun loc pentru a preveni (și corecta) erorile este în cadrul instrucțiunilor de lucru în sine. Informații suplimentare despre un anumit pas pot fi indicate cu patru pictograme - bazate pe teoria mapării informației:

1. Avertizare:

Alertază operatorii despre potențiale pericole de siguranță și sarcini predispuse la erori. Folosește analize pentru a ajuta la identificarea zonelor problematice în fluxurile tale de producție.

2. Sfaturi:

Oferă o descriere mai detaliată cu informații suplimentare despre cum să realizezi pasul.

3. Rută alternativă:

O metodă alternativă de a realiza aceeași sarcină cu același rezultat.

4. Corecții:

Eroare se întâmplă. Când se întâmplă, este esențial ca acestea să fie corectate rapid și eficient. Corecțiile direcționează utilizatorii către cea mai ușoară soluție potențială pentru o eroare probabilă.

Concluzie.

Conform experților în design instrucțional minimalist, instrucțiunile de lucru de pe linia de producție ar trebui să fie construite în același mod în care ai scrie un manual pentru un blender. Produsul și sarcina se pot schimba, dar creierul uman are nevoie de un anumit set de parametri pentru a facilita învățarea și acțiunea eficientă.

Urmează acești pași simpli atunci când creezi instrucțiuni digitale de lucru:

• Structurează-ți instrucțiunile de lucru într-o ierarhie clară, pas cu pas
• (ghid - subiect - instrucțiune - pas).
• Folosește un ton activ atunci când scrii instrucțiuni.
• Păstrează-l scurt și la obiect.
• Folosește o imagine clară pentru a ilustra pasul.
• Împarte o sarcină în mai multe sub-sarcini.
• Separă toate informațiile suplimentare în pictograme (avertismente - sfaturi - rute alternative - remedieri ale erorilor).
• Partajează-l cu utilizatorii tăi finali digital.

Pentru mai multe informații despre cum să creezi instrucțiuni de lucru minimaliste excelente, verifică pagina noastră despre subiect aici.