Definições da ordem de trabalho

Last updated: June 19, 2026

Definições predefinidas das Ordens de trabalho

  • Especialidade predefinida para Ordens de trabalho: A lista pendente contém todas as especialidades configuradas no seu site. Escolha uma que será preenchida automaticamente nas ordens de trabalho. Nota que utilizar ordens de trabalho como acompanhamento de uma Expedição requer a seleção de uma Especialidade aqui.
  • Ativar o campo Especialidade ao adicionar novas Ordens de trabalho: Se estiver definido como ‘Verdadeiro’, poderá selecionar a especialidade para a atribuição ao criar a ordem de trabalho. Se estiver definido como ‘Falso’, será atribuída a especialidade predefinida.
  • Ativar o campo Responsável no ecrã de adição de Ordens de trabalho para permitir aos utilizadores ignorar o encaminhamento inicial: Se estiver definido como ‘Verdadeiro’, será apresentada uma lista pendente de ‘Responsáveis’ ao adicionar uma nova Ordem de trabalho. Se estiver definido como ‘Falso’, as regras de encaminhamento notificarão o responsável.

Definições de notificação por e-mail

Estas definições têm uma lista pendente Verdadeiro/Falso para selecionar.

  • Enviar uma notificação 1.) ao novo responsável/criador de uma ordem de trabalho e 2.) quando são utilizadas regras de encaminhamento.
  • Notificar o responsável, o criador ou ambos se uma Ordem de trabalho for recusada.
  • Notificar o responsável, o criador ou ambos se uma Ordem de trabalho for concluída.
  • Notificar o responsável, o criador ou ambos se uma Ordem de trabalho for lançada.

Definições diversas

Ativar Nova ordem de trabalho nas opções de Nova Expedição isto permite-lhe criar uma ordem de trabalho selecionando o botão Nova expedição

Ativar a opção de menu ‘Adicionar ordem de trabalho’: Com esta opção definida como ‘Verdadeiro’, pode adicionar uma ordem de trabalho diretamente a partir da barra de menu lateral, em ‘Menu do módulo Ordens de trabalho’.

Ativar a ligação ‘Adicionar ordem de trabalho’ no Portal do operador: Se estiver definido como ‘Verdadeiro’, adiciona a possibilidade de criar uma Ordem de trabalho a partir do Portal do operador.

Permitir acompanhamentos de Ordens de trabalho a uma Expedição: Se estiver definido como ‘Verdadeiro’, pode criar uma Ordem de trabalho clicando no botão ‘Acompanhamento’ na parte inferior de uma Expedição.

Exigir o número de telefone do utilizador solicitante: Quando definido como ‘Verdadeiro’, esta funcionalidade obriga o utilizador a introduzir um número de telefone caso o responsável ou aprovador necessite de mais detalhes.

Mostrar os recursos com a Especialidade selecionada no topo: Esta funcionalidade apresenta os recursos com essa especialidade no topo da lista para facilitar a pesquisa.

Definições de Segurança das Ordens de trabalho:

  • Aceda às ‘Ordens de trabalho’ através do separador do menu no lado esquerdo do ecrã principal e clique em ‘Definições’.
  • Para adicionar Utilizadores administrativos, clique em ‘Adicionar novo’ localizado no canto superior direito da barra ‘Definições das Ordens de trabalho’.
  • Selecione o utilizador na lista pendente.
  • Selecione o nível de acesso necessário:
    • O Aprovador pode aprovar ordens de trabalho.
    • O Agendador pode atribuir recursos e agendar ordens de trabalho.
    • O Administrador pode também configurar categorias e permissões.