Ordens de Serviço: Aprovações e Ciclo de Vida do Status

Last updated: November 11, 2026

Se você for um aprovador no sistema de ordens de serviço, receberá e-mails alertando sobre trabalhos enviados para aprovação. Este artigo explica como aprovar ou negar uma ordem de serviço, o que significa cada status e por que uma ordem de serviço pode não ser iniciada.

Observação: Para aprovar ordens de serviço, você precisa ter um e-mail configurado na sua conta de usuário do L2L e estar definido como aprovador nas configurações de ordens de serviço.

Como aprovar ou negar uma ordem de serviço

  1. Abra o e-mail e localize o link. Ele leva você à página para entrar no L2L ou, se você já estiver conectado, abre uma nova janela diretamente na página Revisar ordem de serviço .

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  1. Na página de revisão, analise as informações do trabalho solicitado e decida se deseja Aprovar ou Negar.

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  1. Se você negar a ordem de serviço, uma janela pop-up solicitará o motivo. Esse motivo será enviado de volta ao solicitante (desde que ele tenha um endereço de e-mail no L2L).

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  1. Se você aprovar a ordem de serviço, uma janela pop-up permitirá que você envie uma observação ao novo responsável pela ordem de serviço. Exemplo: você aprova o trabalho e o envia para Jay, o planejador do grupo.

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Status das ordens de serviço

Na tela principal de ordens de serviço, clique em uma ordem de serviço para ver os detalhes, incluindo o status.

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O status de uma ordem de serviço pode ser alterado para:

  • Aprovar: Pronto para agendar o trabalho e atribuir recurso(s).

  • Negar: O trabalho não foi aprovado.

  • Em espera: O trabalho está aguardando alguma ação.

  • Aguardando peças: As peças foram encomendadas para o trabalho.

  • Em revisão: O trabalho está sendo revisado e é necessário mais tempo.

  • Encaminhar: O trabalho foi encaminhado a outra pessoa para aprovação.

Solução de problemas: ordem de serviço não iniciada

O status da ordem de serviço afeta se ela será iniciada em um despacho:

  • Ordens de serviço com status Novo que não foram aprovadas não serão iniciadas.

  • Ordens de serviço com status Em revisão ou Em espera não serão iniciadas.

  • Ordens de serviço aprovadas que tenham voltado a um status novo, como Pronto para agendar, também podem ser impedidas de iniciar.

Dica profissional: Depois que uma ordem de serviço for aprovada, defina seu status como Agendada.