Solução de problemas de agendamento de pitches no L2L

Problemas na programação de pitches — como pitches duplicados, lacunas, intervalos de tempo incorretos ou pitches que não são divididos durante as trocas — estão entre os problemas mais comuns relatados no L2L. Este artigo aborda as causas mais frequentes e como resolvê-las.

Pitches duplicados

Pitches duplicados podem ocorrer por vários motivos:

• Turnos sobrepostos atribuídos à mesma linha: Se dois turnos (por exemplo, "Dia Azul" e "Dia Vermelho") tiverem dias e horários de trabalho sobrepostos e ambos estiverem atribuídos à mesma linha, o sistema poderá preencher o turno errado ou criar entradas duplicadas. Para corrigir isso, atribua a linha a apenas uma programação ou edite as configurações dos turnos para que operem em períodos completamente distintos e sem sobreposição.

• Pitches criados manualmente ou via API em horários diferentes: Se um pitch foi criado em determinado momento e outro foi adicionado posteriormente (por exemplo, por meio de uma chamada de API ou entrada manual), ambos poderão aparecer na mesma programação. Revise os registros de data e hora de criação dos pitches para identificar qual foi adicionado inesperadamente e remova o duplicado.

• Dados reais enviados antes do início oficial do dia: Se os dados de produção forem recebidos antes do horário de início programado, o sistema poderá criar um pitch extra. Para evitar isso, adicione o intervalo de tempo relevante ao seu modelo de programação de pitches, mas mantenha-o definido como inativo. Se os dados reais chegarem para esse período, o pitch será ativado automaticamente e capturará os dados corretamente.

Lacunas na programação de pitches

Lacunas nos pitches — quando não existe nenhum pitch durante determinado período — podem impedir que os operadores iniciem ordens de produção e causar erros como "o trabalho não pode ser iniciado fora do horário de trabalho programado". As causas comuns incluem:

• A configuração "Order Based Line" está habilitada: Essa configuração foi criada exclusivamente para linhas que usam o Operator Console. Se estiver habilitada em linhas que usam o Operator Portal, ela poderá causar horários irregulares de pitches, lacunas e pitches que mostram apenas uma hora por vez. Para resolver isso, acesse as configurações da linha e desabilite a opção Order Based Line para a linha afetada.

• Nenhuma programação de pitches carregada: Se nenhum modelo de programação de pitches tiver sido carregado para uma linha, o sistema usará o comprimento padrão do pitch configurado nas definições de produção (por exemplo, 60 minutos), o que pode resultar em um comportamento inesperado dos pitches. Certifique-se de que um modelo de programação de pitches esteja carregado para cada linha ativa.

• Modelo de programação de pitches não atribuído à linha: Mesmo que exista um modelo, ele precisa ser atribuído à linha. Verifique as configurações da linha para confirmar se um modelo está atribuído.

• Pitches carregados como inativos: Se os pitches tiverem sido carregados com a sinalização "inativo", eles não funcionarão conforme o esperado. Revise a programação de pitches e recarregue-os como ativos se isso tiver ocorrido por engano.

• Lacuna entre a programação de turnos e o modelo de pitches: Se o seu modelo de pitches abranger mais horas do que a programação de turnos do recurso (ou vice-versa), os pitches poderão aparecer fora de sequência ou ser associados ao turno errado. É uma prática recomendada que 100% do dia esteja coberto tanto pelo modelo de programação de pitches quanto pela programação de turnos do recurso. Se determinados horários normalmente não forem trabalhados, marque esses pitches como inativos no modelo. Você também pode usar o recurso "Add pitch to end of shift" para lidar com horas extras sem modificar a programação padrão.

• Horário de início da produção incorreto: Se o horário de início da produção estiver definido para um dia em que não há turnos programados (por exemplo, domingo, quando a produção começa na segunda-feira), os pitches poderão aparecer fora de sequência. Atualize o horário de início da produção para que corresponda ao primeiro dia de trabalho real da semana.

Pitches não divididos durante as trocas

Quando ocorre uma troca, o L2L deve dividir o pitch atual no registro de data e hora da troca. Se os pitches não estiverem sendo divididos corretamente, considere o seguinte:

• Nenhuma duração padrão de troca definida no produto: Se um produto não tiver uma duração padrão de troca configurada, o sistema poderá não dividir os pitches corretamente. Definir uma duração padrão de troca — mesmo um valor nominal, como um minuto — habilita os botões Start Changeover e Finish Changeover e ajuda o sistema a lidar com a divisão dos pitches com precisão. Você pode atualizar isso nas configurações do produto pela interface do usuário ou exportar seus produtos, definir a duração e reimportá-los.

• A configuração "Order Based Line" está habilitada: Conforme observado acima, essa configuração pode interferir na divisão de pitches em linhas que usam o Operator Portal. Desabilitá-la geralmente resolve problemas de pitches relacionados a trocas.

• Duração da troca exibida como inesperadamente longa (por exemplo, quase 24 horas): Isso pode fazer com que o sistema processe incorretamente as divisões dos pitches. Revise a sequência de montagem da ordem afetada e verifique se a duração da troca é razoável.

• Trocas acionadas por API criando pitches extras: Se as trocas forem acionadas via API e a configuração order_based_line tiver sido ativada e depois desativada, poderão ser criados pitches divididos como fragmentos, e chamadas de API subsequentes poderão gerar novos pitches a partir do modelo em vez de dividir os existentes. Certifique-se de que a configuração order_based_line esteja configurada de forma consistente e entre em contato com o suporte caso veja esse caso específico.

Práticas recomendadas para modelos de programação de pitches

Seguir estas diretrizes ajudará a evitar a maioria dos problemas de programação de pitches:

• Crie um único modelo de pitches que cubra um período completo de 24 horas (por exemplo, das 6h às 6h), em vez de modelos separados para cada turno. Defina-o como o modelo padrão da linha.

• Certifique-se de que o modelo de pitches e a programação de turnos do recurso cubram os mesmos horários, sem lacunas. Se determinados horários normalmente não forem trabalhados, marque esses pitches como inativos no modelo, em vez de omiti-los completamente.

• Evite turnos sobrepostos atribuídos à mesma linha.

• Habilite Order Based Line apenas em linhas que usem exclusivamente o Operator Console.

• Ao fazer alterações em um modelo, exclua os pitches carregados anteriormente e recarregue o modelo atualizado para que as alterações entrem em vigor.

• Para obter uma programação ideal, certifique-se de que o modelo de programação de pitches cubra o dia inteiro, incluindo possíveis períodos de horas extras (que podem ser definidos como inativos por padrão).

Ainda está enfrentando problemas?

Se continuar enfrentando problemas na programação de pitches após revisar as informações acima, entre em contato com o Suporte do L2L e forneça:

• O site e a(s) linha(s) de produção específica(s) afetada(s)

• A data e o intervalo de tempo em que o problema ocorreu

• Uma descrição das etapas exatas realizadas antes do surgimento do problema (por exemplo, como as trocas são realizadas e se os pitches são carregados manualmente ou via API)

• Capturas de tela ou uma gravação da tela mostrando o comportamento

Essas informações ajudarão a equipe de suporte a investigar e resolver o problema mais rapidamente.