Dica profissional: Ordens de Serviço de acompanhamento de Despachos criados a partir de Ordens de Serviço

Você já recebeu alguma vez as seguintes mensagens de erro ao tentar planejar uma ordem de serviço de acompanhamento?

Ao criar uma solicitação de ordem de serviço de acompanhamento a partir de um despacho iniciado por uma ordem de serviço, o sistema vinculará a ordem de serviço original como a ordem de serviço pai à nova ordem de serviço de acompanhamento.  Se a ordem de serviço pai estiver fechada (ou seja, o despacho correspondente estiver fechado), você não poderá criar datas de início, programação ou vencimento que ocorram após a data em que a ordem de serviço pai foi fechada.   Há algumas maneiras de realizar o planejamento dessas ordens de serviço de acompanhamento específicas:

(1) Você pode criar a ordem de serviço de acompanhamento como faz atualmente, mas pedir aos seus recursos que concluam, mas não fechem, o despacho.  Isso permitirá que você, como planejador, forneça datas de início, programação e vencimento para a ordem de serviço de acompanhamento sem receber erros, pois o despacho não foi fechado.  Quando você conclui, mas não fecha o despacho, o relógio de todas as medidas de tempo de inatividade será parado, como se o trabalho tivesse sido concluído para fins de relatório. (Consulte o artigo de suporte Concluído vs. Fechado). O despacho original com o vínculo da ordem de serviço pai pode então ser fechado.  Isso manterá o vínculo do despacho com a ordem de serviço de acompanhamento; no entanto, caso você precise fazer alguma modificação na ordem de serviço de acompanhamento, alteração de status ou alterações nas datas de início/programação/vencimento, receberá as mensagens de erro acima. Isso pode ser corrigido clicando na ordem de serviço pai, reabrindo o despacho a partir da ordem de serviço pai, desmarcando a opção de fechar e salvando o despacho.  Isso permitirá que você modifique novamente as datas da ordem de serviço de acompanhamento, ou

(2) Em vez de criar uma solicitação de trabalho de acompanhamento nesta situação específica, basta criar uma ordem de serviço independente usando Adicionar nova ordem de serviço.  Isso não fornecerá a vinculação a esse despacho específico, mas você não terá todas as etapas acima a considerar.