Problemen met de pitchplanning in L2L oplossen

Problemen met het pitchschema — zoals dubbele pitches, hiaten, onjuiste tijdsbereiken of pitches die tijdens omstellingen niet worden gesplitst — behoren tot de meest voorkomende problemen die in L2L worden gemeld. Dit artikel behandelt de meest voorkomende oorzaken en hoe u deze kunt oplossen.

Dubbele pitches

Dubbele pitches kunnen om verschillende redenen ontstaan:

• Overlappende diensten die aan dezelfde lijn zijn toegewezen: Als twee diensten (bijv. "Blue Day" en "Red Day") overlappende werkdagen en tijden hebben en beide aan dezelfde lijn zijn toegewezen, kan het systeem de verkeerde dienst invullen of dubbele vermeldingen aanmaken. Om dit op te lossen, wijst u de lijn aan slechts één schema toe, of bewerkt u de dienstconfiguraties zodat ze volledig gescheiden, niet-overlappende tijdsperioden gebruiken.

• Pitches die handmatig of via API op verschillende tijdstippen zijn aangemaakt: Als een pitch op een bepaald moment is aangemaakt en later een andere is toegevoegd (bijv. via een API-aanroep of handmatige invoer), kunnen beide in hetzelfde schema verschijnen. Controleer de tijdstempels waarop de pitches zijn aangemaakt om vast te stellen welke pitch onverwacht is toegevoegd en verwijder de dubbele pitch.

• Actuals die vóór de officiële start van de dag zijn ingediend: Als productiegegevens vóór de geplande starttijd worden ontvangen, kan het systeem een extra pitch aanmaken. Om dit te voorkomen, voegt u het betreffende tijdslot toe aan uw pitchschematemplate, maar laat u dit ingesteld op inactief. Als er actuals voor die periode binnenkomen, wordt de pitch automatisch geactiveerd en worden de gegevens correct vastgelegd.

Hiaten in het pitchschema

Hiaten in pitches — waarbij gedurende een bepaalde periode geen pitch bestaat — kunnen voorkomen dat operators werkorders starten en kunnen fouten veroorzaken zoals "job cannot be started outside of scheduled working hours." Veelvoorkomende oorzaken zijn:

• De instelling "Order Based Line" is ingeschakeld: Deze instelling is bedoeld uitsluitend voor lijnen die de Operator Console gebruiken. Als deze instelling is ingeschakeld op lijnen die de Operator Portal gebruiken, kan dit leiden tot onregelmatige pitchtijden, hiaten en pitches die slechts één uur per keer worden weergegeven. Ga om dit op te lossen naar de lijninstellingen en schakel de optie Order Based Line uit voor de betreffende lijn.

• Geen pitchschema geladen: Als er geen pitchschematemplate voor een lijn is geladen, valt het systeem terug op de standaardpitchduur die in de productie-instellingen is geconfigureerd (bijv. 60 minuten), wat kan leiden tot onverwacht pitchgedrag. Zorg ervoor dat voor elke actieve lijn een pitchschematemplate is geladen.

• Pitchschematemplate niet aan de lijn toegewezen: Zelfs als er een template bestaat, moet deze aan de lijn zijn toegewezen. Controleer de lijninstellingen om te bevestigen dat er een template is toegewezen.

• Pitches geladen als inactief: Als pitches zijn geladen met de vlag "inactive", functioneren ze niet zoals verwacht. Controleer het pitchschema en laad de pitches opnieuw als actief als dit niet de bedoeling was.

• Hiaat tussen dienstschema en pitchtemplate: Als uw pitchtemplate meer uren omvat dan uw resourceschema (of andersom), kunnen pitches buiten de juiste volgorde verschijnen of aan de verkeerde dienst worden gekoppeld. Het is een best practice om 100% van de dag te dekken in zowel de pitchschematemplate als het resourceschema. Als bepaalde uren normaal gesproken niet worden gewerkt, markeert u die pitches in de template als inactief. U kunt ook de functie "Add pitch to end of shift" gebruiken om overwerk af te handelen zonder het standaardschema te wijzigen.

• Onjuiste productiestarttijd: Als de productiestarttijd is ingesteld op een dag waarop geen diensten zijn gepland (bijv. zondag terwijl de productie op maandag begint), kunnen pitches buiten de juiste volgorde verschijnen. Pas de productiestarttijd aan zodat deze overeenkomt met de werkelijke eerste werkdag van de week.

Pitches worden niet gesplitst tijdens omstellingen

Wanneer een omstelling plaatsvindt, moet L2L de huidige pitch splitsen op het tijdstip van de omstelling. Als pitches niet correct worden gesplitst, controleer dan het volgende:

• Geen standaardomstellingsduur ingesteld voor het product: Als voor een product geen standaardomstellingsduur is geconfigureerd, splitst het systeem pitches mogelijk niet correct. Door een standaardomstellingsduur in te stellen — zelfs een nominale waarde van bijvoorbeeld één minuut — worden de knoppen Start Changeover en Finish Changeover ingeschakeld en kan het systeem pitches nauwkeurig splitsen. U kunt dit bijwerken in de productinstellingen via de gebruikersinterface, of uw producten exporteren, de duur instellen en ze opnieuw importeren.

• De instelling "Order Based Line" is ingeschakeld: Zoals hierboven vermeld, kan deze instelling het splitsen van pitches verstoren op lijnen die de Operator Portal gebruiken. Door de instelling uit te schakelen worden problemen met pitches rondom omstellingen vaak opgelost.

• De omstellingsduur wordt onverwacht lang weergegeven (bijv. bijna 24 uur): Hierdoor kan het systeem pitches verkeerd splitsen. Controleer de bouwvolgorde voor de betreffende order en verifieer of de omstellingsduur redelijk is.

• Omstellingen die via API worden gestart, maken extra pitches aan: Als omstellingen via API worden gestart en de order_based_line instelling eerst is ingeschakeld en vervolgens uitgeschakeld, kunnen gesplitste pitches als fragmenten worden aangemaakt en kunnen daaropvolgende API-aanroepen nieuwe pitches vanuit de template genereren in plaats van bestaande pitches te splitsen. Zorg ervoor dat de order_based_line instelling consistent is geconfigureerd en neem contact op met Support als u dit uitzonderlijke geval tegenkomt.

Best practices voor pitchschematemplates

Als u deze richtlijnen volgt, helpt dat de meeste problemen met pitchschema's te voorkomen:

• Maak één pitchtemplate die een volledige periode van 24 uur bestrijkt (bijv. van 6:00 AM tot 6:00 AM), in plaats van afzonderlijke templates voor elke dienst. Stel deze in als de standaardtemplate voor de lijn.

• Zorg ervoor dat uw pitchtemplate en resourceschema dezelfde uren zonder hiaten bestrijken. Als bepaalde uren normaal gesproken niet worden gewerkt, markeert u die pitches in de template als inactief in plaats van ze volledig weg te laten.

• Vermijd overlappende diensten die aan dezelfde lijn zijn toegewezen.

• Schakel Order Based Line alleen in op lijnen die uitsluitend de Operator Console gebruiken.

• Wanneer u wijzigingen aanbrengt in een template, verwijdert u de eerder geladen pitches en laadt u de bijgewerkte template opnieuw zodat de wijzigingen van kracht worden.

• Zorg voor een optimale planning dat uw pitchschematemplate de volledige dag bestrijkt, inclusief eventuele overwerkperioden (die standaard als inactief kunnen worden ingesteld).

Nog steeds problemen?

Als u na het controleren van bovenstaande nog steeds problemen met het pitchschema ondervindt, neem dan contact op met L2L Support en verstrek de volgende informatie:

• De specifieke locatie en productie lijn(en) waarop het probleem zich voordoet

• De datum en het tijdsbereik waarin het probleem zich voordeed

• Een beschrijving van de exacte stappen die zijn uitgevoerd voordat het probleem verscheen (bijv. hoe omstellingen worden uitgevoerd en of pitches handmatig of via API worden geladen)

• Schermafbeeldingen of een schermopname van het gedrag

Deze informatie helpt het supportteam het probleem sneller te onderzoeken en op te lossen.