Reactietijd Verzenden - druk op de pauzeknop

Onze klanten hebben gevraagd: "Is er een manier om de tijd die aan een Verzenden is gekoppeld te “pauzeren”?"

De zorg is dat de responstijd kunstmatig wordt verhoogd wanneer het bijna het einde van de dag of het weekend is. 

Hoewel er momenteel geen manier is om de responstijd van een open Verzenden te 'pauzeren', hebben we verzoeken ontvangen om die functionaliteit mogelijk te maken. 

Wat betreft de responstijd, moet iemand naar de locatie worden gestuurd om de klok van de responstijd te stoppen 

In deze situatie zou je iemand naar de Verzenden kunnen sturen. 

Je kunt ook een locatiespecifieke Verzenden-status aanmaken, zoals "Een nacht inactief" of "Weekend inactief", en vervolgens de status instellen op je nieuw aangemaakte locatiestatus. 

Op deze manier kun je, als je de tijd wilt verrekenen dat dispatches 's nachts of gedurende een weekend werden vastgehouden, de Rapporten uitvoeren om de nauwkeurigere totale gebeurtenistijd (stilstand) te kunnen berekenen. 

Voor de totale gebeurtenistijd geldt: als je je zorgen maakt dat deze tijd 's nachts doorloopt en de stilstandtijd van de gebeurtenis ten onrechte verhoogt, kun je: 

• Een resource toewijzen om vast te leggen wie de volgende dag aan de gebeurtenis moet werken
• De Verzenden voltooien (niet sluiten)
• Op de volgende operationele dag een vervolg-Verzenden van hetzelfde Verzenden-type aanmaken om het werk voort te zetten. 
• De actie "Voltooien" stopt zowel de respons- als de gebeurtenistijd