SwipeGuide：作業指示におけるユーザー重視のアプローチ

ユーザーフォーカスのアプローチによる作業指示

作業指示書の書き方

マニュアルの書き方と同じように作業指示書も書きます - 研究に基づき、ユーザーフォーカスのアプローチで。効率性を高めるために指導設計を活用しましょう。

私たちは、マニュアルを書くために必要な原則（そしてそれを素晴らしいものにするための原則）を取り入れ、それらを製造業界の作業指示の微妙な世界に適用しました。

SwipeGuideは指導設計を真剣に考えています。なぜ指示やユーザーマニュアルが効果的であるかの背後にある哲学と思考過程は、その内容と同じくらい重要です。あまりにも頻繁に、私たちは[知識]提供ツールが単に設計の不備によって失敗するのを目にします。

そのため、私たちはピアレビューされた学術研究の最良の部分を活用し、効果的なミニマリスト指導設計の権威となり、このアプローチを世界のトップメーカーのいくつかに提供しています。

この研究の詳細については、ミニマリスト指導設計のページをぜひご覧ください。

変化する製造業界のためのより良い指示。

私たちは皆、Industry 4.0が製造業にもたらす影響を感じています。よりスマートな機械、より高度な接続性、そして工場の生産と運用のペースが非常に速くなることです。

これは企業にとって良いニュースですが、同時にチームは[イノベーションと生産]の急速なペースに追いつき、グローバルなバリューチェーン全体で接続性を提供する知識共有ソリューションを必要としています。

作業指示の< a href='https://www.swipeguide.com/digital-work-instructions' target='_blank' rel="noreferrer noopener">設計と構造は、重要な影響を工場の現場に与えます。明確で簡潔な作業指示をエンドユーザーに提供することで、運用効率の向上、ダウンタイムの削減、より効果的なトレーニング手順が期待できます。

構造と明確さは指示において重要です。

指導設計の専門家は、ミニマリズムと構造の組み合わせが次の鍵であると同意しています：

• 生産性
• 理解
• 学習

ユーザーは、アクション志向でミニマルな指示と、特定の構造に従った指示の両方を必要としています。作業指示の構造は、正しい行動を促進し、ユーザーが自分のペースで作業し、外出先でも資料を簡単に参照できるようにする必要があります。

SwipeGuideプラットフォーム内で作成される各作業指示は、この形式に従います。構造に一貫性を持たせることで、顧客は最小限の努力で質の高い作業指示を再現できます。このモデルは、工場の現場用マニュアル作成の4つの主要な要素の視覚的表現です：

• Guide
• Topic
• Instruction
• Step

以下では、これらのコンポーネントについてより詳しく説明し、[なぜそれらが実際の学習と工場の効率向上に役立つのかを学びます。 

ガイド。

すべての指示の基本要素は「ガイド」です。ガイドは、製品の最初のページから最後のページまでの全体の冊子として見ることができます。特定の製品の使い方に関するすべてのトピック、指示、ステップを含んでいます。

指示。

ガイドは、タスクを初期状態から望ましい状態に導くために設計された複数の指示で構成されています。Multipacker OCMEの作業指示は、上記に示した複数の個別の指示で構成されており、以下を含みます：

• 機械を準備する
• 仕切りを準備する
• 安全第一

これらの指示には、それぞれ個別の離散的なアクションを説明するための一定数のステップが含まれています。

ステップ。

ステップは、指示内の詳細な説明です。これらは、特定のタスクを実行するための段階的なプロセスをユーザーに示します。すべての指示には明確な目標があり、その目標の説明は常にタスク志向で簡潔であるべきです。例として、「機械を準備する」という指示をMultipacker OCMEの作業指示の例として取り上げましょう。

ユーザーは、モバイルデバイスやデスクトップ上の指示をスワイプしてこれらのステップを追います。

各ステップは、明確なビジュアル（静止画像または短いGIF）と、明確でタスク中心の文章によって構成されるべきです。

最高の学習性と明確さを得るために、タスクは能動的な現在形（インストール、押す、クリック、フォロー）で記述してください。

長い文章を避け、ユーザーが複数のアクションを実行する必要がある場合は、タスクを2つ以上のサブタスクに分解することを推奨します。

指示を効果的にするためには、最大10〜12ステップを推奨します。

タスクを記憶させたい場合は、情報を最大5〜7ステップに制限してください。

エラーは工場の現場で壊滅的な結果を招く可能性があります。教育設計理論は、エラーを防止（および修正）する最良の場所は作業指示自体にあると教えています。特定のステップに関する追加情報は、情報マッピングの理論に基づく4つのアイコンで示すことができます：

1. 警告：

オペレーターに潜在的な安全リスクやエラーが起こりやすいタスクを警告します。分析を使用して、製造ワークフローの問題点を特定します。

2. ヒント：

ステップの実行方法に関する詳細な説明と追加情報を提供します。

3. 代替ルート：

同じ結果を得るための別の方法を示します。

4. 修正：

エラーは起こります。起こった場合は、迅速かつ効果的に修正することが重要です。修正は、可能性の高いエラーに対して最も簡単な解決策にユーザーを誘導します。

結論。

ミニマリストの教育設計の専門家によると、作業指示は、あなたがブレンダーのマニュアルを書くときと同じ方法で構築すべきです。製品やタスクは変わるかもしれませんが、人間の脳は効果的な学習と実行を促進するために特定のパラメータセットを必要とします。

デジタル作業指示を作成するときは、次の簡単なステップに従ってください：

• 明確で段階的な指示階層で作業指示を構築する
• (ガイド - トピック - 指示 - ステップ)。
• 指示を書くときは能動的なトーンを使用してください。
• 短く、要点を押さえてください。
• ステップを示す明確なビジュアルを使用してください。
• タスクをいくつかのサブタスクに分割してください。
• すべての追加情報はアイコン（警告 - ヒント - 代替ルート - エラー修正）で分離してください。
• デジタルでエンドユーザーと共有してください。

優れたミニマリスト作業指示を作成する方法の詳細については、こちらのページをご覧ください こちら。