Resolución de problemas de programación de ritmo en L2L

Los problemas de programación de los intervalos —como intervalos duplicados, brechas, rangos de tiempo incorrectos o intervalos que no se dividen durante los cambios de formato— se encuentran entre los problemas más comunes reportados en L2L. Este artículo aborda las causas más frecuentes y cómo resolverlas.

Intervalos duplicados

Los intervalos duplicados pueden producirse por varias razones:

• Turnos superpuestos asignados a la misma línea: Si dos turnos (por ejemplo, "Día azul" y "Día rojo") tienen días y horarios de trabajo superpuestos y ambos están asignados a la misma línea, el sistema puede completar el turno incorrecto o crear entradas duplicadas. Para corregirlo, asigne la línea a un solo horario o edite las configuraciones de los turnos para que operen en periodos completamente separados y sin superposición.

• Intervalos creados manualmente o mediante la API en diferentes momentos: Si un intervalo se creó en un momento determinado y otro se agregó posteriormente (por ejemplo, mediante una llamada a la API o una entrada manual), ambos pueden aparecer en el mismo horario. Revise las marcas de tiempo de creación de los intervalos para identificar cuál se agregó inesperadamente y elimine el duplicado.

• Datos reales enviados antes del inicio oficial del día: Si los datos de Producción se reciben antes de la hora de inicio programada, el sistema puede crear un intervalo adicional. Para evitarlo, agregue el intervalo de tiempo correspondiente a la plantilla de programación de intervalos, pero manténgalo configurado como inactivo. Si llegan datos reales correspondientes a ese periodo, el intervalo se activará automáticamente y capturará los datos correctamente.

Brechas en la programación de intervalos

Las brechas en los intervalos —cuando no existe ningún intervalo durante un periodo— pueden impedir que los operadores inicien Órdenes de trabajo y provocar errores como "el trabajo no puede iniciarse fuera del horario laboral programado". Entre las causas comunes se incluyen:

• La configuración de "Línea basada en órdenes" está habilitada: Esta configuración está destinada únicamente a las líneas que utilizan la Consola del operador. Si está habilitada en líneas que utilizan el Portal del operador, puede causar horarios de intervalos irregulares, brechas e intervalos que solo muestran una hora a la vez. Para resolverlo, vaya a la configuración de la línea y deshabilite la opción Línea basada en órdenes para la línea afectada.

• No se cargó ninguna programación de intervalos: Si no se ha cargado ninguna plantilla de programación de intervalos para una línea, el sistema utiliza la duración de intervalo predeterminada configurada en los ajustes de Producción (por ejemplo, 60 minutos), lo que puede provocar un comportamiento inesperado de los intervalos. Asegúrese de cargar una plantilla de programación de intervalos para cada línea activa.

• La plantilla de programación de intervalos no está asignada a la línea: Aunque exista una plantilla, debe estar asignada a la línea. Revise la configuración de la línea para confirmar que haya una plantilla asignada.

• Intervalos cargados como inactivos: Si los intervalos se cargaron con la marca "inactivo", no funcionarán según lo esperado. Revise la programación de intervalos y vuelva a cargar los intervalos como activos si esto no era intencional.

• Brecha entre el horario de turnos y la plantilla de intervalos: Si la plantilla de intervalos cubre más horas que el horario de turnos del recurso (o viceversa), los intervalos pueden aparecer fuera de secuencia o asociarse al turno incorrecto. Se recomienda cubrir el 100 % del día tanto en la plantilla de programación de intervalos como en el horario de turnos del recurso . Si normalmente no se trabajan ciertas horas, marque esos intervalos como inactivos en la plantilla. También puede utilizar la función "Agregar intervalo al final del turno" para gestionar las horas extra sin modificar el horario estándar.

• Hora de inicio de Producción incorrecta: Si la hora de inicio de Producción está configurada para un día en el que no hay turnos programados (por ejemplo, el domingo cuando la Producción comienza el lunes), los intervalos pueden aparecer fuera de secuencia. Actualice la hora de inicio de Producción para que coincida con el primer día laborable real de la semana.

Los intervalos no se dividen durante los cambios de formato

Cuando se produce un cambio de formato, L2L debería dividir el intervalo actual en la marca de tiempo del cambio. Si los intervalos no se dividen correctamente, tenga en cuenta lo siguiente:

• No se configuró una duración predeterminada del cambio de formato en el producto: Si un producto no tiene configurada una duración predeterminada del cambio de formato, es posible que el sistema no divida los intervalos correctamente. Establecer una duración predeterminada del cambio de formato —incluso un valor nominal como un minuto— habilita los botones Iniciar cambio de formato y Finalizar cambio de formato y ayuda al sistema a gestionar con precisión la división de intervalos. Puede actualizar esto en la configuración del producto mediante la interfaz de usuario, o exportar sus productos, establecer la duración y volver a importarlos.

• La configuración de "Línea basada en órdenes" está habilitada: Como se indicó anteriormente, esta configuración puede interferir con la división de intervalos en las líneas que utilizan el Portal del operador. Deshabilitarla suele resolver los problemas de intervalos relacionados con los cambios de formato.

• La duración del cambio de formato aparece inesperadamente larga (por ejemplo, casi 24 horas): Esto puede hacer que el sistema gestione incorrectamente las divisiones de intervalos. Revise la secuencia de construcción de la orden afectada y verifique que la duración del cambio de formato sea razonable.

• Los cambios de formato activados mediante la API crean intervalos adicionales: Si los cambios de formato se activan mediante la API y la order_based_line configuración se activó y luego se desactivó, es posible que los intervalos divididos se creen como fragmentos, y que las llamadas posteriores a la API generen nuevos intervalos a partir de la plantilla en lugar de dividir los existentes. Asegúrese de que la order_based_line configuración esté configurada de forma coherente y contacte con soporte si observa este caso poco habitual.

Buenas prácticas para las plantillas de programación de intervalos

Seguir estas pautas ayudará a prevenir la mayoría de los problemas de programación de intervalos:

• Cree una única plantilla de intervalos que cubra un periodo completo de 24 horas (por ejemplo, de 6:00 a. m. a 6:00 a. m.) en lugar de plantillas separadas para cada turno. Configúrela como la plantilla predeterminada de la línea.

• Asegúrese de que la plantilla de intervalos y el horario de turnos del recurso cubran las mismas horas sin brechas. Si normalmente no se trabajan ciertas horas, marque esos intervalos como inactivos en la plantilla en lugar de omitirlos por completo.

• Evite asignar turnos superpuestos a la misma línea.

• Habilite Línea basada en órdenes únicamente en las líneas que utilicen exclusivamente la Consola del operador.

• Cuando realice cambios en una plantilla, elimine los intervalos cargados anteriormente y vuelva a cargar la plantilla actualizada para que los cambios surtan efecto.

• Para una programación óptima, asegúrese de que la plantilla de programación de intervalos cubra todo el día, incluidos los posibles intervalos de horas extra (que pueden configurarse como inactivos de forma predeterminada).

¿Sigue viendo problemas?

Si continúa experimentando problemas con la programación de intervalos después de revisar lo anterior, contacte con el equipo de soporte de L2L y proporcione:

• El sitio y las líneas de Producción específicas afectadas

• La fecha y el rango horario en que se produjo el problema

• Una descripción de los pasos exactos realizados antes de que apareciera el problema (por ejemplo, cómo se realizan los cambios de formato y si los intervalos se cargan manualmente o mediante la API)

• Capturas de pantalla o una grabación de pantalla del comportamiento

Esta información ayudará al equipo de soporte a investigar y resolver el problema con mayor rapidez.