Versand-Antwortzeit – Drücken Sie die Pausentaste

Unsere Kunden haben gefragt: „Gibt es eine Möglichkeit, die mit einem Versand verbundene Zeit zu „pausieren“?"

Die Sorge besteht darin, dass die Antwortzeit künstlich erhöht wird, wenn es kurz vor Ende des Tages oder am Wochenende ist. 

Derzeit gibt es zwar keine Möglichkeit, die Antwortzeit eines offenen Versands zu „pausieren“, aber wir haben Anfragen erhalten, diese Funktionalität zu ermöglichen. 

In Bezug auf die Antwortzeit muss jemand zum Versand geschickt werden, um die Uhr der Antwortzeit anzuhalten 

In dieser Situation könnten Sie also jemanden zum Versand schicken. 

Sie können auch einen standortspezifischen Versandstatus wie „Über Nacht inaktiv“ oder „Am Wochenende inaktiv“ erstellen und den Status dann auf Ihren neu erstellten Standortstatus setzen. 

Wenn Sie auf diese Weise die Zeit abgleichen möchten, während der Versände über Nacht oder über ein Wochenende gehalten wurden, könnten Sie die Berichte ausführen, um die genauere Gesamtzeit des Ereignisses (Ausfallzeit) zu berechnen. 

Für die Gesamtzeit des Ereignisses könnten Sie Folgendes tun, wenn Sie befürchten, dass diese Zeit über Nacht weiterläuft und die Ausfallzeit des Ereignisses fälschlicherweise erhöht: 

• Weisen Sie eine Ressource zu, um festzuhalten, wer am nächsten Tag an dem Ereignis arbeiten soll
• Schließen Sie den Versand ab (schließen Sie ihn nicht)
• Erstellen Sie am nächsten Arbeitstag einen Folgeversand desselben Versandtyps, um die Arbeit fortzusetzen. 
• Die Aktion „Abschließen“ stoppt sowohl die Antwortzeit als auch die Ereigniszeit