如何联系支持团队

客户支持旨在确保您能够以最少的阻碍充分利用 L2L。无论您遇到技术问题，还是只是对某项功能有一个简单的问题，我们的支持团队都会作为您的专属资源，帮助您顺畅地运行工作流程。通过提供应用内直接聊天、便捷的工单系统以及全面的知识库，支持团队能够为您提供快速、可靠的答案和个性化协助，让您可以专注于工作，而不会陷入困境。

如何联系我们

• 应用内聊天和工单： 您现在可以直接在 L2L 中发起对话或提交正式工单。

  • 查找聊天小组件

    

• Microsoft Teams 和 Slack 集成： 无需离开您偏好的工作区，即可联系我们的团队并管理请求。请联系支持团队完成设置。

• 客户门户： 在 https://portal.usepylon.com/l2l/login 跟踪未关闭的工单、查看过去的解决方案，并管理您组织中的请求。您也可以从知识库页面顶部的菜单访问客户门户（如果您看不到该选项，请刷新页面）。默认情况下，您只能查看自己提交的工单——除非您被设为客户门户的管理员，否则其他团队成员提交的工单不会显示在您的门户视图中。客户支持可以为您启用该权限。

• 知识库： 支持网站文章的汇集处。您还可以找到工单表单、客户门户和更新日志的便捷链接。您也可以使用聊天小组件在应用内搜索文章！

• 调度快速链接：

  • 支持菜单：

    

更新日志

我们的 更新日志 是一份经过整理的、按时间顺序记录重要更新、新功能、漏洞修复和改进的文档。您可以在 Confluence 上找到我们的 更新日志 。