常见问题

Last updated: October 28, 2026

您是否曾觉得自己有一个简单的问题，但可能需要快速得到答案？以下是我们常见问题的列表。

问题：为什么我在选择机器时，调度会默认使用特定的调度类型？

答： 在 L2L 中，我们有一个站点层级结构： 区域 → 产线 → 机器。每台机器都必须分配到一条产线，而每条产线都分配到特定区域。在您的 区域设置中，有一个 默认调度类型设置。每当您选择机器或产线时，系统都会自动默认使用分配给该产线或机器所属区域的区域调度类型。

问题：为什么我在调度报告时，无法在下拉列表中找到用户姓名？

答： 如果用户在系统中处于激活状态，但未出现在计划报告的收件人列表中，请先检查用户的个人资料中是否列有有效的 电子邮件地址 。如果电子邮件地址正确但问题仍然存在，请参阅我们关于 保存和计划报告的故障排除文章。请查看故障排除下的 保存和计划报告 文章，了解更多提示。

问题：为什么我的调度菜单只有 3 个子菜单？或者如何从调度门户恢复到经典视图？

答： 当 调度门户 被设置为默认视图时，就会发生这种情况。您可以在 用户设置中将其恢复为经典视图。要访问不同的调度视图：1）打开左侧菜单并点击 调度，2）选择 调度门户 以打开门户视图，或 3）点击 经典 ，然后点击 全部 以打开经典列表视图。这些选项是否可用取决于您在 调度视图 中的 用户设置。

问题：为什么资源没有显示为可分配给调度的选项？

答： 这通常发生在资源在其主屏幕上将状态设置为 不可用 时。请查看此 文章 了解更多信息。

问题：为什么在选择机器和调度类型提交调度时，区域会自动默认为某个区域？

答： 一台机器只能分配到一条产线，而一条产线只能属于一个区域。由于这一结构，选择机器会自动锁定其分配的产线和区域。若要更改默认区域，必须将机器本身重新分配到该特定区域中的一条产线。

问题：我可以为当前未分配给机器的工具创建调度吗？

答： 每个调度都需要一台机器。对于离线或未分配的工具，请创建一台 数字（虚拟）机器。在您的 调度器设置中，您可以将此虚拟机器设为工具的默认机器，从而允许未连接到实体机器的项目自动启动。

问题：允许对 pitchdetails/record_details/ 方法

进行多少次 API 调用？ 答： 每条产线每分钟 1 次发布是安全上限。只要每条产线的发布不超过每分钟一次，按产线异步运行单线程即可。如果您需要在短时间内连续发送大量节拍详细信息，请改用 pitchdetails/record_details_batch 方法，以便在单个请求中更新多条产线。

问题：为什么我拥有管理员安全权限，却仍然被锁定在管理员设置之外？

答： 诸如 资源管理器、 用户管理器、 API 管理器、 系统管理器或 IT 管理器 等角色，除了拥有特定的管理员安全设置权限外，仍要求用户是完整的 管理员 。以下是我们关于 L2L 访问权限综合指南

的文章。

答： 调度链接目前仅包含在以下对象的通知中： 已分配资源 和 已调度资源。在 停机、 已分配资源或 已完成下配置通知格式时，请确保勾选包含链接选项。

问题：为什么调度历史报告显示的停机分钟数不正确？

答： 所有 调度报告 都会记录机器总停机时间，其中包括 非生产分钟数。如果您需要排除非生产时间的报告，请使用 生产报告 ，例如 每日/每周生产汇总报告 或 生产损失时间报告。

问题：为什么工作订单没有启动到调度中？

答： 工作订单处于 新建、 审核中、 暂停或 准备调度 状态时不会启动。工作订单必须处于 已批准 状态，并更新为 已调度 状态，才能正确启动。

问题：为什么我在创建调度时收到“机器已有打开的关键调度”错误？

答： 当某种调度类型启用了 “每台机器同时仅允许打开一个调度” 设置，且该机器已经存在一个该类型的打开调度时，就会发生此错误。

解决方法：

  1. 检查机器上的打开调度。

  2. 检查调度类型设置；如果您希望允许多个打开的调度，请取消勾选 “每台机器同时仅允许打开一个调度” 。

问题：我可以编辑或更新用户名吗？

答： 不能。 用户名创建后无法更改，因为历史记录和系统 ID 会永久与其关联。若要更改用户姓名，请将现有账户 停用 ，然后创建一个新账户。

问：为什么尝试加载节拍计划时系统会超时或重定向？

答： 您必须在 生产计划员权限 下启用 生产设置 ，才能加载节拍计划。

问：如何取消由其他人设置的计划报告？

答： 您必须拥有管理计划报告的权限，这样才能在 账户设置 > 计划报告下找到并删除该报告。如果您没有管理员权限，则需要联系报告创建者将其删除，或将您从收件人列表中移除。

问：为什么我的调度历史报告显示“无数据显示”？

答： 这可能由两个原因导致：

  1. 对已关闭的调度使用资源筛选器： 资源筛选器只搜索当前正在调度的资源，因此对于已关闭的调度不会返回结果，因为这些调度不再具有活动的资源分配。请改用日期范围、区域、提交者、调度类型和“已关闭调度”复选框等筛选条件来查找已关闭的调度。

  2. 筛选复选框冲突： 同时选择多个筛选复选框可能会产生冲突并清除结果。 运行报告时一次只能选择一个选项 。要查看所有数据，请清除所有复选框。

问：为什么我的节拍计划模板没有显示在 Op Portal 中？

答： 请检查以下问题：

  1. 班次时间重叠： 确保班次时间不重叠（例如，使用 00:00 - 23:59 而不是 00:00 - 00:00）。

  2. 模板对齐： 确保节拍模板时间与您定义的班次时间匹配，且不存在重叠。

问：如何解决调度器错误：“名称已存在”？

答： 当某个计划与现有计划（包括非活动计划）使用相同名称时，就会发生此问题。

修复：

  1. 使用 全部 筛选器搜索计划名称。

  2. 编辑重复计划的名称（例如，在名称后添加 (inactive)）。

  3. 保存更改，然后重试。

问：如果有人在备件队列中点击“关闭所有备件”，我们能恢复数据吗？

答： 不能。 已关闭的备件数据无法自动恢复。作为变通方法，请运行 备件历史报告 ，将筛选条件设为 全部 ，并指定相关日期范围，以查看在该期间请求和关闭了哪些备件。

问：为什么 QuickDispatch 不允许我提交？

答： QuickDispatch 要求在站点设置中为您的站点选择 默认工种 。

问：如何修复 SwipeGuide 中的“用户已存在”错误？

答： 如果该用户存在于您无权查看的其他团队中，就会发生此问题。您需要被添加到该团队，或由管理员重新分配该用户。

问：为什么在经典版或调度门户中搜索时，结果中缺少调度记录？

答： 为提高系统性能，搜索结果默认限制为 30 天 。如果您需要更长的搜索时间范围（30、60、90 天或不限制），请联系 L2L 支持 调整您的站点设置。