Resurse: Alocare, Expediere, Disponibilitate și Vizualizare

Resursă alocată vs. Resursă expediată

Suntem întrebați adesea: „Care este diferența dintre alocarea unei resurse și expedierea unei resurse?” Întrebare excelentă!

Alocarea unei resurse unei expedieri sau unui eveniment programat viitor poate fi considerată un substituent. Alocarea unei resurse are loc, în general, înainte de efectuarea lucrării de expediere și este utilă în scopuri de planificare.

Când o resursă este expediată către o expediere, acea persoană va efectua fizic sarcina înregistrată în expediere, indiferent dacă expedierea provine dintr-un eveniment programat, dintr-un ordin de lucru sau din crearea unei noi expedieri.

Puteți avea una sau mai multe persoane alocate ca resurse în diferite etape ale procesului. Resursa(ele) alocată(e) se poate/pot schimba de numeroase ori.ned

Notă: dacă lucrarea care trebuie efectuată în cadrul unei expedieri necesită un singur asociat sau tehnician, este posibil să aveți în continuare mai multe persoane „Alocate” la un moment dat, deoarece nu a fost încă efectuată nicio lucrare.

Mai multe Resurse alocate NU vor afecta timpul evaluat pentru expediere.

Aceasta este o distincție principală între resursele alocate și resursele expediate. Fiecare resursă expediată activă acumulează timp care este evaluat pentru expediere.

Prezentare generală -  Uneori lucrurile pot deveni complicate și este posibil ca ora evenimentului sau ora resursei să nu fi fost înregistrată în timp real. Dacă se întâmplă acest lucru și trebuie să ajustați una dintre aceste ore, acest lucru poate fi făcut în sistem.

Punct important -  Doar administratorii site-ului au acces pentru a modifica orele de expediere.

Punct important - Dacă o expediere a fost închisă fără ca o resursă să fie expediată, va trebui să redeschideți expedierea și apoi să atribuiți resursele pe care doriți să le adăugați, după care să modificați orele pentru a corespunde valorilor reale, folosind pașii de actualizare a expedierii de mai jos.

Cum funcționează

1.  Din meniul principal deschideți fila Expediere din partea stângă a paginii.

2.  Faceți clic pe Actualizare expediere

3.  Introduceți numărul expedierii care trebuie actualizată și faceți clic pe actualizare

4.  Derulați până în partea de jos a ecranului de editare a expedierii și faceți clic pe „Timp resursă”

Făcând clic pe butonul „Timp resursă” se va deschide fereastra pop-up de mai jos.

5.  Acest lucru vă va permite să modificați diferiții timpi de expediere și ai resurselor, apoi să salvați sau să salvați și să închideți.

Am primit această întrebare de multe ori. Aveți tehnicieni care se află la fața locului și lucrează. I-ați văzut chiar dumneavoastră. Dar când încercați să îi expediați, el sau ea nu apare în lista dumneavoastră de Resurse disponibile pentru expediere.

1. Rugați tehnicianul(tehnicienii) să verifice pagina lor Acasă și să vadă dacă sunt setați ca DISPONIBILI sau INDISPONIBILI. Chiar dacă lucrează, este posibil să se fi setat accidental ca INDISPONIBILI (pentru expediere). Dacă sunteți administrator în L2L, puteți verifica singur acest lucru.

Disponibil vs. Indisponibil 

Vizualizare resurse:

Dacă sunteți administrator în L2L, puteți, de asemenea, să vizualizați simultan mai multe resurse pentru a vedea cine este Disponibil și Indisponibil pentru expediere, precum și cine s-a setat ca Disponibil sau Indisponibil (poate fără să știe).

Din EXPEDIERE, selectați Zona pe care doriți să o vizualizați sau faceți clic pe TOATE.

Treceți cu cursorul peste Mai multe în partea dreaptă a barei de instrumente gri închis și faceți clic pe linkul Resurse. Aceasta vă va duce la pagina Vizualizare resurse.

În modul VIZUALIZARE din pagina pop-up Vizualizare resurse, puteți vedea starea actuală a disponibilității tuturor resurselor din unitatea dvs. Rețineți că toate resursele disponibile pentru Expediere au o bară verde lângă numele lor.

Dacă schimbați din VIZUALIZARE în EDITARE, puteți modifica acum afișarea stării disponibilității. Acest lucru este util atunci când știți că o resursă se află la locație, dar nu s-a conectat încă la L2L. Poate participa la o întâlnire sau la un Antrenament și nu și-a actualizat starea disponibilității.

2. Un alt element de verificat este să consultați profilul contului acestora. Pentru aceasta, accesați Configurare > Utilizatori > căutați resursa > faceți clic pe linkul contului pentru a-i vedea profilul.

Asigurați-vă că Site-uri pentru resurse conține cel puțin o selecție.

Plasând cursorul peste meniul derulant Site-uri pentru resurse, veți vedea acest memento util: Pentru ca o resursă să fie expediată, Site-ul (sau Site-urile) resursei trebuie selectat(e) aici. 

Iată un Sfat rapid atunci când cineva este în vacanță sau va lipsi de la serviciu pentru o perioadă mai lungă de timp. Dacă știe din timp, se poate seta ca INDISPONIBIL.

Totuși, dacă a uitat să-și schimbe statusul și credeți că îl Expediați la o Expediere, doar pentru a descoperi că nu o faceți, utilizați linkul „RESURSE” disponibil în ecranul principal Vizualizare expediere. Acesta vă va duce la pagina Vizualizare resurse.

Faceți clic pe TOATE din meniu pentru a afișa TOATE resursele și TOATE zonele. Apoi faceți clic pe „Editare”.

Dacă numele resursei este scris cu LITERE ÎNGROȘATE, aceasta este disponibilă pentru Expediere. Dacă cineva nu se află la locație sau va lipsi, făcând clic pe resursa respectivă, numele acesteia nu va mai fi îngroșat, indicând că nu este disponibilă pentru Expediere. Acest lucru va economisi mult timp și va reduce frustrarea atunci când angajații lipsesc de la serviciu.

Este posibil să observați că o resursă apare evidențiată cu roz și să vă întrebați de ce. Acest lucru se întâmplă de obicei atunci când statusul resursei este setat ca indisponibil, dar aceasta este expediată/alocată unei expedieri active. Setarea statusului resursei ca disponibil ar trebui să elimine evidențierea.