Cum să contactați serviciul de asistență
Last updated: July 20, 2026
Asistența pentru clienți este aici pentru a vă ajuta să profitați la maximum de L2L, cu un minim de dificultăți. Indiferent dacă întâmpinați o problemă tehnică sau aveți pur și simplu o întrebare rapidă despre o funcție, echipa noastră de asistență acționează ca o resursă dedicată pentru a vă menține fluxurile de lucru în desfășurare fără probleme. Oferind chat direct în aplicație, un sistem accesibil de gestionare a tichetelor și o bază de cunoștințe cuprinzătoare, asistența vă oferă răspunsuri rapide și de încredere, precum și ajutor personalizat, astfel încât să vă puteți concentra asupra muncii fără să rămâneți blocat.
Cum să ne contactați
Chat în aplicație Gestionarea tichetelor: Acum puteți începe o conversație sau puteți trimite un tichet oficial direct din L2L.
Găsiți widgetul de chat
Integrarea Microsoft Teams Slack: Contactați echipa noastră și gestionați solicitările fără a părăsi spațiul de lucru preferat. Contactați serviciul de asistență pentru a configura această opțiune.
Portalul Clientului: Urmăriți tichetele deschise, consultați soluțiile anterioare și gestionați solicitările din organizația dvs. la https://portal.usepylon.com/l2l/login. De asemenea, îl puteți accesa din meniul din partea de sus a paginii bazei de cunoștințe (dacă nu vedeți opțiunea, reîmprospătați pagina). În mod implicit, puteți vizualiza doar tichetele deschise personal de dvs.—tichetele deschise de alți membri ai echipei nu vor fi vizibile în vizualizarea portalului dvs. decât dacă deveniți administrator pentru portalul dvs. Asistența pentru clienți poate activa această opțiune pentru dvs.
Bază de cunoștințe: Aici se găsesc articolele site-ului de asistență. Veți găsi, de asemenea, linkuri utile către formularele de tichete, portal și jurnalul nostru de modificări. Articolele pot fi căutate și în aplicație, folosind widgetul de chat!
Linkuri rapide pentru Expediere:
Meniul de asistență:
Jurnal de modificări
Al nostru jurnal de modificări este o evidență cronologică atent selecționată a actualizărilor importante, a funcțiilor noi, a remedierilor de Bug-uri și a îmbunătățirilor realizate. Puteți găsi Jurnalul de modificări pe Confluence.