SwipeGuide: Redactarea de instrucțiuni eficiente

Urmați principiile instrucțiunilor minimaliste pentru a crea instrucțiuni eficiente

Urmați principiile instrucțiunilor minimaliste

1. Puneți-vă în locul utilizatorilor
2. Concentrați-vă pe sarcinile pe care le îndeplinesc
3. Alegeți o abordare orientată spre acțiune
4. Sprijiniți recunoașterea și rezolvarea erorilor
5. Proiectați pentru utilizarea la locul de muncă, pentru consultare și instruire

Aflați mai multe despre acest model

Aplicați-le în procesul de creare

1. Redactarea conținutului pasului

• Folosiți cea mai simplă formă de instrucțiune: verb + substantiv
• Adăugați mai multe informații atunci când acestea sunt necesare pentru executarea acțiunii pasului
• Folosiți diateza activă ori de câte ori este posibil, începând cu verbul și folosind timpul prezent
• Fiți consecvenți pe parcursul întregii instrucțiuni/ghid, folosind același cuvânt pentru a descrie același lucru

 2. Redactarea informațiilor suplimentare sub pasul dumneavoastră

1. Note implicite pentru pași în SwipeGuide

• Avertismente

  • Folosiți un avertisment pentru pașii în care utilizatorii fac frecvent greșeli și/sau greșelile au un impact major

• Sfaturi
  • Folosiți sfaturile pentru a le oferi utilizatorilor informații suplimentare despre pas, cum ar fi cea mai bună/mai ușoară modalitate de a îndeplini o sarcină
  • Scrieți sfatul la diateza activă și fiți concis
  • Folosiți hyperlinkuri pentru a le oferi utilizatorilor acces la informații dintr-o altă instrucțiune sau chiar la informații externe

• Alternative
  • Folosiți Alternative pentru pașii în care există mai multe modalități prin care utilizatorii pot finaliza un pas
  • Scrieți în același mod în care ați scrie pasul & clarificați faptul că aceasta este o „altă” modalitate de a efectua aceeași sarcină
• Remedieri
  • Folosiți Remedieri în cazul pașilor în care utilizatorii se pot confrunta cu probleme, pentru a descrie modul în care aceștia pot rezolva problemele în cadrul unui anumit pas
  • Începeți prin descrierea problemei & apoi scrieți soluția așa cum ați scrie pasul: orientată spre acțiune și la obiect

2. Note de pas personalizate

• Echipament
  • Scrieți ce echipament este necesar pentru a executa fiecare dintre sarcinile lor procedurale în Nota de pas corespunzătoare.
• Locație
  • Scrieți unde se află utilajul sau componenta specifică menționată în Conținutul pasului pe linie, în zona de producție sau la ce mașină.
• Instrumente
  • Scrieți ce instrumente sunt necesare pentru a executa fiecare dintre sarcinile lor procedurale în Nota de pas corespunzătoare.