Como solicitar o encerramento de uma expedição em massa

Last updated: November 4, 2026

Se precisar de fechar um grande número de expedições de uma só vez, o Suporte L2L pode processar uma atualização em massa para o seu site.

Para garantir que o seu pedido é processado de forma rápida e precisa, envie um pedido de suporte ao Suporte L2L com um ficheiro anexado que contenha apenas as expedições específicas que pretende fechar.

Requisitos do ficheiro

O seu anexo (em formato Excel ou CSV) tem de incluir uma das seguintes combinações de ID:

  • Opção 1: Número da expedição E ID do site (em duas colunas separadas e apenas um número de expedição por linha) * O número de ID do site pode ser identificado rapidamente passando o cursor sobre o nome do site no L2L.

  • Opção 2: ID da expedição (o ID exclusivo do sistema)

Nota: Certifique-se de que a sua folha de cálculo está corretamente filtrada e contém apenas a lista de expedições destinadas a ser fechadas.

Como reunir a sua lista de expedições

Dependendo do motivo do fecho, pode gerar facilmente esta lista exportando dados diretamente do seu sistema:

  1. Aceda ao seu Relatório do histórico de expedições (ou à ferramenta de exportação alternativa da sua preferência).

  2. Aplique filtros para isolar as expedições que pretende fechar.

  3. Exporte os resultados para Excel ou CSV.

  4. Remova quaisquer colunas adicionais para que permaneçam apenas os identificadores necessários.

  5. Reveja o ficheiro para confirmar que não inclui expedições que não devem ser fechadas.

  6. Anexe o ficheiro ao seu pedido de suporte.

Se verificar que procura regularmente fechar expedições em massa, também poderá valer a pena rever a configuração atual para resolver quaisquer potenciais configurações incorretas.