SwipeGuide: Redigir instruções eficazes

Last updated: June 19, 2026

Siga os princípios de instruções minimalistas para criar instruções eficazes

Siga os princípios de instruções minimalistas

  1. Ponha-se no lugar dos utilizadores
  2. Concentre-se nas tarefas que realizam
  3. Opte por uma abordagem orientada para a ação
  4. Apoie o reconhecimento e a resolução de erros
  5. Conceba para utilização no trabalho, consulta e formação

Saiba mais sobre este modelo

Aplique-os no seu processo de criação

  1. Escrever o conteúdo do seu passo
  • Utilize a forma mais simples de instrução: verbo + substantivo
  • Adicione mais informação quando necessário para executar a ação do passo
  • Utilize a voz ativa sempre que possível, começando pelo verbo e utilizando o presente
  • Seja consistente ao longo de toda a instrução/guia, utilizando a mesma palavra para descrever a mesma coisa

 2. Escrever informações adicionais abaixo do seu passo

  1. Notas de passo predefinidas no SwipeGuide
  • Avisos

    • Utilize um aviso para passos em que os utilizadores cometem frequentemente erros e/ou os erros têm um impacto elevado

  • Dicas
    • Utilize dicas para fornecer aos utilizadores informações adicionais sobre o passo, como a melhor/mस fácil forma de realizar uma tarefa
    • Escreva a sua dica numa voz ativa e seja breve
    • Utilize hiperligações para dar aos utilizadores acesso a informações de outra instrução ou até mesmo a informações externas
  • Alternativas
    • Utilize Alternativas para passos em que existem várias formas de os utilizadores concluírem um passo
    • Escreva-o da mesma forma que escreveria o passo & deixe claro que esta é "outra" forma de realizar a mesma tarefa
  • Correções
    • Utilize Correções no caso de passos em que os utilizadores possam deparar-se com problemas, para descrever como podem resolver os problemas num determinado passo
    • Comece por descrever o problema e, em seguida, escreva a solução tal como escreveria o passo: orientada para a ação e direta ao ponto

2. Notas de passo personalizadas

  • Equipamento
    • Escreva qual o equipamento necessário para executar cada uma das respetivas tarefas procedimentais na Nota de passo correspondente.
  • Localização
    • Escreva onde está localizada, na linha, no chão de fábrica ou em que máquina, a maquinaria ou o componente específico referido no Conteúdo do passo.
  • Ferramentas
    • Escreva quais as ferramentas necessárias para executar cada uma das respetivas tarefas procedimentais na Nota de passo correspondente.