Como solicitar um encerramento de despacho em massa

Last updated: November 4, 2026

Se você precisar fechar um grande número de despachos de uma só vez, o Suporte L2L poderá processar uma atualização em massa para o seu site.

Para garantir que sua solicitação seja processada de forma rápida e precisa, envie um chamado ao Suporte L2L com um arquivo anexado contendo apenas os despachos específicos que você precisa fechar.

Requisitos do arquivo

Seu anexo (no formato Excel ou CSV) deve incluir uma das seguintes combinações de IDs:

  • Opção 1: Número do despacho E ID do site (em duas colunas separadas e com apenas um número de despacho por linha) * O número do ID do site pode ser identificado rapidamente passando o cursor sobre o nome do site no L2L.

  • Opção 2: ID do despacho (o ID exclusivo do sistema)

Observação: Certifique-se de que sua planilha esteja filtrada corretamente e contenha apenas a lista de despachos destinados ao fechamento.

Como reunir sua lista de despachos

Dependendo do motivo do fechamento, você pode gerar facilmente essa lista exportando os dados diretamente do seu sistema:

  1. Acesse o seu Relatório do histórico de despachos (ou a ferramenta de exportação alternativa de sua preferência).

  2. Aplique filtros para isolar os despachos que você deseja fechar.

  3. Exporte os resultados para Excel ou CSV.

  4. Remova todas as colunas extras para que permaneçam apenas os identificadores necessários.

  5. Revise o arquivo para confirmar que ele não inclui despachos que não devem ser fechados.

  6. Anexe o arquivo à sua solicitação de suporte.

Se você perceber que está procurando regularmente fechar despachos em massa, também pode valer a pena revisar a configuração atual para resolver possíveis configurações incorretas.