Como entrar em contato com o suporte

Last updated: July 20, 2026

O Suporte ao Cliente está aqui para garantir que você aproveite ao máximo o L2L com o mínimo de atrito. Seja enfrentando um problema técnico ou tendo apenas uma dúvida rápida sobre um recurso, nossa equipe de suporte atua como seu recurso dedicado para manter seus fluxos de trabalho funcionando perfeitamente. Ao oferecer chat direto no aplicativo, um sistema acessível de tickets e uma base de conhecimento abrangente, o suporte fornece respostas rápidas e confiáveis, além de assistência personalizada, para que você possa se concentrar no seu trabalho sem ficar travado.

Como entrar em contato

  • Chat no aplicativo e sistema de tickets: Agora você pode iniciar uma conversa ou enviar um ticket formal diretamente no L2L.

    • Encontre o widget de chat

  • Integração com Microsoft Teams e Slack: Entre em contato com nossa equipe e gerencie solicitações sem sair do seu espaço de trabalho preferido. Entre em contato com o suporte para configurar isso.

  • Portal do Cliente: Acompanhe tickets em aberto, consulte resoluções anteriores e gerencie solicitações em toda a sua organização em https://portal.usepylon.com/l2l/login. Você também pode acessá-lo pelo menu na parte superior da página da base de conhecimento (se a opção não aparecer, atualize a página). Por padrão, você só pode visualizar os tickets que abriu pessoalmente — os tickets abertos por outros membros da equipe não ficarão visíveis na visualização do seu portal, a menos que você receba a função de administrador do seu portal. O Suporte ao Cliente pode habilitar essa opção para você.

  • Base de conhecimento: Página inicial dos artigos do site de suporte. Você também encontrará links convenientes para formulários de tickets, o portal e nosso changelog. Os artigos também podem ser pesquisados no aplicativo usando o widget de chat!

  • Links rápidos do Dispatch:

    • Menu de suporte:

Changelog

Nosso changelog é um registro cronológico e organizado de atualizações importantes, novos recursos, correções de bugs e melhorias realizadas. Você pode encontrar nosso Changelog no Confluence.