Contact opnemen met ondersteuning

Customer Support is er om ervoor te zorgen dat je L2L optimaal kunt benutten met zo min mogelijk gedoe. Of je nu tegen een technisch probleem aanloopt of gewoon een snelle vraag over een functie hebt, ons supportteam staat voor je klaar als toegewijde hulpbron om ervoor te zorgen dat je workflows soepel blijven verlopen. Dankzij directe in-app chat, een toegankelijk ticketsysteem en een uitgebreide kennisbank biedt support je snelle, betrouwbare antwoorden en persoonlijke hulp, zodat je je op je werk kunt concentreren zonder vast te lopen.

Contact opnemen

• In-appchat en tickets: Je kunt nu rechtstreeks binnen L2L een gesprek starten of een formeel ticket indienen.

  • De chatwidget vinden

    

• Integratie met Microsoft Teams en Slack: Ons team bereiken en verzoeken beheren zonder je favoriete werkruimte te verlaten. Neem contact op met support om dit in te stellen.

• Klantportaal: Volg openstaande tickets, bekijk eerdere oplossingen en beheer verzoeken binnen je organisatie via https://portal.usepylon.com/l2l/login. Je kunt het portaal ook openen via het menu bovenaan de kennisbankpagina (als je de optie niet ziet, vernieuw dan de pagina). Standaard kun je alleen tickets bekijken die je zelf hebt geopend—tickets die door andere teamleden zijn geopend, zijn niet zichtbaar in je portaalweergave, tenzij je tot Admin van je portaal wordt gemaakt. Customer Support kan dit voor je inschakelen.

• Kennisbank: De thuisbasis van de artikelen op de supportsite. Je vindt er ook handige links naar ticketformulieren, het portaal en onze changelog. Artikelen kunnen ook in de app worden doorzocht via de chatwidget!

• Snelle links voor Dispatch:

  • Supportmenu:

    

Changelog

Onze changelog is een samengesteld, chronologisch overzicht van belangrijke updates, nieuwe functies, bugfixes en verbeteringen. Je vindt onze Changelog op Confluence.