Veelgestelde vragen

Heb je ooit het gevoel dat je een eenvoudige vraag hebt die mogelijk snel beantwoord kan worden? Hier is een lijst met enkele van onze Veelgestelde Vragen.

V: Waarom wordt bij mijn verzending standaard een specifiek verzendingstype geselecteerd wanneer ik een machine selecteer?

A: Binnen L2L hebben we een hiërarchie van locaties: Gebied → Lijn → Machine. Elke machine moet aan een lijn worden toegewezen en elke lijn is aan een specifiek gebied toegewezen. Binnen je Gebiedsinstellingen, is er een instelling voor Standaardverzendingstype. Wanneer je een machine of lijn selecteert, wordt automatisch het verzendingstype van het gebied geselecteerd dat aan het gebied van die lijn of machine is toegewezen.

V: Waarom kan ik de naam van een gebruiker niet vinden in de vervolgkeuzelijst bij het plannen van een rapport?

A: Als een gebruiker actief is in het systeem maar ontbreekt in de lijst met ontvangers voor geplande rapporten, controleer dan eerst of de gebruiker een geldig e-mailadres in het profiel heeft staan. Als het e-mailadres correct is en het probleem blijft bestaan, raadpleeg dan ons probleemoplossingsartikel over Opslaan en geplande rapporten. Bekijk ons artikel Opslaan en geplande rapporten onder Probleemoplossing voor meer tips.

V: Waarom bevat mijn menu Verzenden slechts 3 submenu's, of hoe ga ik terug van het Verzenden-portaal naar de klassieke weergave?

A: Dit gebeurt wanneer het Verzendportaal is ingesteld als je standaardweergave. Je kunt dit onder je Gebruikersinstellingenterugzetten naar de klassieke weergave. Zo krijg je toegang tot verschillende weergaven voor Verzenden: 1) open het linkermenu en klik op Verzenden, 2) kies Verzendportaal voor de portaalweergave, of 3) klik op Klassiek en vervolgens op ALLE voor de klassieke lijstweergave. De beschikbaarheid van deze opties hangt af van je instelling Verzendweergave in Gebruikersinstellingen.

V: Waarom verschijnt een resource niet als optie om aan een verzending toe te wijzen?

A: Dit gebeurt meestal wanneer de resource de status Niet beschikbaar heeft ingesteld op het beginscherm. Bekijk dit artikel voor meer informatie.

V: Waarom wordt het gebied automatisch geselecteerd bij het verzenden van een verzending met een geselecteerde machine en verzendingstype?

A: Een machine kan slechts aan één lijn worden toegewezen en een lijn kan slechts bij één gebied horen. Door deze structuur worden de toegewezen lijn en het gebied van een machine automatisch vastgelegd wanneer je een machine selecteert. Als je het standaardgebied wilt wijzigen, moet de machine zelf opnieuw worden toegewezen aan een lijn in dat specifieke gebied.

V: Kan ik een verzending aanmaken voor hulpmiddelen die momenteel niet aan een machine zijn toegewezen?

A: Voor elke verzending is een machine vereist. Maak voor offline of niet-toegewezen hulpmiddelen een Digitale (virtuele) machine. In je Plannerinstellingen, kun je deze virtuele machine instellen als standaard voor hulpmiddelen, zodat items die niet aan een fysieke machine zijn gekoppeld automatisch kunnen worden gestart.

V: Hoeveel API-aanroepen zijn toegestaan voor de pitchdetails/record_details/ -methode?

A: Een veilige limiet is 1 post per minuut, per lijn. Het is prima om afzonderlijke threads asynchroon per lijn uit te voeren, zolang er niet vaker dan één keer per minuut per lijn wordt gepost. Als je een grote achterstand aan pitchdetails snel achter elkaar moet verzenden, gebruik dan de pitchdetails/record_details_batch -methode om meerdere lijnen in één verzoek bij te werken.

V: Waarom word ik buitengesloten van de beheerdersinstellingen terwijl ik beveiligingsmachtigingen voor beheerders heb?

A: Rollen zoals Resourcemanager, Gebruikersmanager, API-manager, Systeembeheerder, of IT-manager vereisen nog steeds dat de gebruiker een volledige beheerder is, naast specifieke machtigingen voor beveiligingsinstellingen van beheerders. Hier vind je een artikel over onze Uitgebreide handleiding voor toegang in L2L

V: Hoe voeg ik directe links naar verzendingen toe aan e-mailmeldingen?

A: Links naar verzendingen worden momenteel alleen opgenomen in meldingen voor Toegewezen resources en Verzonden resources. Zorg er bij het configureren van je meldingsindelingen onder Stilstand, Toegewezen resources, of Voltooid, voor dat je het selectievakje voor het opnemen van de linkoptie inschakelt.

V: Waarom toont het rapport Verzendgeschiedenis onjuiste stilstandminuten?

A: Alle verzendrapporten registreren de totale stilstand van de machine, inclusief niet-productieminuten. Als je rapporten nodig hebt waarin niet-productietijd wordt uitgesloten, gebruik dan productierapporten zoals het rapport Dagelijks/Wekelijks productieoverzicht of het rapport Verloren productietijd.

V: Waarom wordt een werkorder niet in een verzending gestart?

A: Werkorders worden niet gestart als ze de status Nieuw, Wordt beoordeeld, In de wacht, of Klaar om te plannen hebben. Werkorders moeten Goedgekeurd zijn en de status Gepland hebben om correct te worden gestart.

V: Waarom krijg ik de foutmelding "Machine heeft al een kritieke open verzending" bij het aanmaken van een verzending?

A: Deze fout treedt op als voor een verzendingstype de instelling "Slechts één verzending per machine tegelijkertijd open toestaan" is ingeschakeld en er al een open verzending van dat type voor die machine bestaat.

Zo los je dit op:

1. Controleer de open verzendingen op de machine.

2. Controleer de instellingen van het verzendingstype en schakel "Slechts één verzending per machine tegelijkertijd open toestaan" uit als je meerdere open verzendingen wilt toestaan.

V: Kan ik een gebruikersnaam bewerken of bijwerken?

A: Nee. Gebruikersnamen kunnen na het aanmaken niet worden gewijzigd, omdat historische gegevens en systeem-ID's er permanent aan zijn gekoppeld. Als je de naam van een gebruiker wilt wijzigen, deactiveer dan het bestaande account en maak een nieuw account aan.

V: Waarom loopt het systeem vast of wordt er omgeleid wanneer ik een pitchschema probeer te laden?

A: U moet de Productieplanner-machtiging ingeschakeld hebben onder Productie-instellingen om pitchschema's te laden.

V: Hoe annuleer ik een gepland rapport dat door iemand anders is ingesteld?

A: U moet machtigingen hebben om geplande rapporten te beheren, zodat u het rapport kunt vinden en verwijderen onder Accountinstellingen > Geplande rapporten. Als u geen beheerdersmachtigingen hebt, moet u contact opnemen met de maker van het rapport om het te verwijderen of u uit de lijst met ontvangers te verwijderen.

V: Waarom geeft mijn rapport Verzenden-geschiedenis "Geen gegevens weergegeven" terug?

A: Dit kan om twee redenen gebeuren:

1. Het filter Bron gebruiken voor gesloten verzendopdrachten: Het filter Bron zoekt alleen naar bronnen die momenteel worden verzonden, dus het levert geen resultaten op voor gesloten verzendopdrachten, omdat deze geen actieve bron toewijzingen meer hebben. Gebruik in plaats daarvan filters zoals Datumbereik, Gebied, Ingediend door, Type verzending en het selectievakje Gesloten verzendopdrachten om gesloten verzendopdrachten te vinden.

2. Conflicterende filterselectievakjes: Als u meerdere filterselectievakjes tegelijk selecteert, kunnen deze conflicteren en de resultaten wissen. Selecteer slechts één optie tegelijk bij het uitvoeren van het rapport. Als u alle gegevens wilt bekijken, maakt u de selectie van alle selectievakjes ongedaan.

V: Waarom wordt mijn pitchschemamodel niet weergegeven in het Op Portal?

A: Controleer de volgende problemen:

1. Overlappende ploegendiensten: Zorg ervoor dat de tijden van ploegendiensten niet overlappen (bijv. gebruik 00:00 - 23:59 in plaats van 00:00 - 00:00).

2. Uitlijning van het model: Zorg ervoor dat de tijden van uw pitchmodel overeenkomen met de gedefinieerde tijden van de ploegendiensten, zonder overlappingen.

V: Hoe los ik de Planner-fout "Naam bestaat al" op?

A: Dit gebeurt wanneer een schema dezelfde naam heeft als een bestaand schema (inclusief inactieve schema's).

Oplossing:

1. Zoek naar de naam van het schema met het filter ALLE .

2. Bewerk de naam van het dubbele schema (bijv. voeg (inactive)toe).

3. Sla uw wijzigingen op en probeer het opnieuw.

V: Kunnen we gegevens herstellen als iemand op "Alle reserveonderdelen sluiten" klikt in de wachtrij voor reserveonderdelen?

A: Nee. Gegevens van gesloten reserveonderdelen kunnen niet automatisch worden hersteld. Als tijdelijke oplossing voert u een Historierapport voor reserveonderdelen uit, gefilterd op ALLE voor het relevante datumbereik, om te bekijken welke reserveonderdelen in die periode zijn aangevraagd en gesloten.

V: Waarom kan ik met QuickDispatch niet verzenden?

A: QuickDispatch vereist dat er een Standaardvakgebied voor uw locatie is geselecteerd in de locatie-instellingen.

V: Hoe los ik de fout "Gebruiker bestaat al" in SwipeGuide op?

A: Dit gebeurt als de gebruiker bestaat in een ander team waartoe u geen zichtbaarheid hebt. U moet aan dat team worden toegevoegd of een beheerder moet de gebruiker opnieuw toewijzen.

V: Waarom ontbreken er verzendopdrachten in mijn zoekresultaten in Classic of het Verzenden-portaal?

A: Zoekresultaten zijn standaard beperkt tot 30 dagen om de systeemprestaties te verbeteren. Als u een ruimer zoekvenster nodig hebt (30, 60, 90 dagen of Geen limiet), neem dan contact op met L2L Support om uw locatie-instelling aan te passen.