よくある質問
Last updated: October 28, 2026
簡単な質問なのに、すぐに回答が必要だと感じることはありませんか？以下は、よくある質問の一覧です。
Q：マシンを選択すると、発送が特定の発送タイプにデフォルト設定されるのはなぜですか？
A： L2Lには、次のサイト階層があります： エリア → ライン → マシン。すべてのマシンはラインに割り当てる必要があり、すべてのラインは特定のエリアに割り当てられます。 エリア設定には、 デフォルト発送タイプの設定があります。マシンまたはラインを選択すると、そのラインまたはマシンのエリアに割り当てられたエリア発送タイプが自動的にデフォルト設定されます。
Q：レポートのスケジュール設定時、ドロップダウンリストにユーザー名が表示されないのはなぜですか？
A： システムでユーザーが有効になっているにもかかわらず、スケジュール済みレポートの受信者リストに表示されない場合は、まずユーザーのプロフィールに有効な メールアドレス が登録されているか確認してください。メールアドレスが正しく、それでも問題が解決しない場合は、 保存とスケジュール済みレポートに関するトラブルシューティング記事を参照してください。 保存とスケジュール済みレポート の記事は、トラブルシューティングの「記事」から確認できます。
Q：発送メニューにサブメニューが3つしかないのはなぜですか？または、発送ポータルからクラシックビューに戻すにはどうすればよいですか？
A： これは、 発送ポータル がデフォルトビューに設定されている場合に発生します。 ユーザー設定でクラシックビューに戻すことができます。別の発送ビューにアクセスするには、1）左側のメニューを開いて 発送をクリックし、2）ポータルビューの場合は 発送ポータル を選択するか、3） クラシック 、続いて すべて をクリックしてクラシックリストビューを表示します。これらのオプションは、 発送ビュー の ユーザー設定における設定によって異なります。
Q：発送に割り当てるリソースが選択肢として表示されないのはなぜですか？
A： 通常、これはリソースがホーム画面でステータスを 利用不可 に設定している場合に発生します。詳細については、こちらの 記事 をご覧ください。
Q：マシンと発送タイプを選択して発送を提出する際、エリアが自動的にデフォルト設定されるのはなぜですか？
A： マシンは1つのラインにのみ割り当てることができ、ラインは1つのエリアにのみ属することができます。この構造により、マシンを選択すると、そのマシンに割り当てられたラインとエリアが自動的に確定します。デフォルトのエリアを変更するには、マシン自体を対象エリアのラインに再割り当てする必要があります。
Q：現在マシンに割り当てられていないツーリングの発送を作成できますか？
A： すべての発送にはマシンが必要です。オフラインまたは未割り当てのツーリングについては、 デジタル（仮想）マシンを作成してください。 スケジューラー設定で、この仮想マシンをツーリングのデフォルトとして割り当てると、物理マシンに接続されていない項目を自動起動できます。
Q： pitchdetails/record_details/ メソッドで許可されるAPIコール数はいくつですか？
A： 安全な上限は ラインごとに1分あたり1回のPOSTです。ラインごとに非同期で単一スレッドを実行する場合、投稿がラインごとに1分1回を超えなければ問題ありません。ピッチの詳細を大量に短時間で送信する必要がある場合は、代わりに pitchdetails/record_details_batch メソッドを使用して、1回のリクエストで複数のラインを更新してください。
Q：Adminセキュリティ権限があるのに、Admin設定からロックアウトされるのはなぜですか？
A： 「 リソースマネージャー」、「 ユーザーマネージャー」、「 APIマネージャー」、「 システムマネージャー」、「 ITマネージャー 」などのロールでは、特定のAdminセキュリティ設定権限に加えて、ユーザーが完全な 管理者 である必要があります。L2Lのアクセスに関する 包括的ガイド
Q：メール通知に発送への直接リンクを含めるにはどうすればよいですか？
A： 発送リンクは現在、 割り当て済みリソース および 発送済みリソースの通知にのみ含まれます。 停止時間、 割り当て済みリソース、または 完了で通知形式を設定する際は、リンクオプションを含めるボックスにチェックを入れてください。
Q：発送履歴レポートに正しくない停止時間（分）が表示されるのはなぜですか？
A： すべての 発送レポート は、 非生産時間（分）を含む、マシンの合計停止時間を記録します。非生産時間を除外したレポートが必要な場合は、 生産レポート （ 日次／週次生産サマリーレポート や 失われた生産時間レポートなど）を使用してください。
Q：作業指示書が発送に起動されないのはなぜですか？
A： 作業指示書が 新規、 レビュー中、 保留中、または スケジュール設定準備完了 のステータスの場合、起動されません。正しく起動するには、作業指示書を 承認済み にし、ステータスを スケジュール済み に更新する必要があります。
Q：発送を作成するときに「マシンにはすでに重大な発送が開いています」というエラーが表示されるのはなぜですか？
A： 発送タイプで 「マシンごとに同時に開ける発送を1件のみにする」 設定が有効になっており、そのマシンに同じタイプの開いている発送がすでに存在する場合、このエラーが発生します。
修正方法：
マシン上で開いている発送を確認します。
発送タイプの設定を確認し、複数の発送を開けるようにする場合は 「マシンごとに同時に開ける発送を1件のみにする」 のチェックを外します。
Q：ユーザー名を編集または更新できますか？
A： いいえ。 ユーザー名は、履歴レコードとシステムIDが恒久的に紐付けられているため、作成後に変更できません。ユーザーの名前を変更するには、既存のアカウントを 無効化し 、新しいアカウントを作成してください。
Q: ピッチスケジュールを読み込もうとすると、システムがタイムアウトしたりリダイレクトされたりするのはなぜですか？
A: 「 Production Planner Permission を Production Settings で有効にして、ピッチスケジュールを読み込めるようにする必要があります。
Q: 他のユーザーが設定したスケジュール済みレポートをキャンセルするにはどうすればよいですか？
A: スケジュール済みレポートを管理する権限が必要です。この権限があれば、 Account Settings > Scheduled Reportsでレポートを見つけて削除できます。管理者権限がない場合は、レポートの作成者に連絡して削除してもらうか、受信者リストから自分を削除してもらう必要があります。
Q: Dispatch History Report に「No Data Showing」と表示されるのはなぜですか？
A: これは2つの理由で発生する可能性があります：
終了済みの発送に Resource フィルターを使用している： Resource フィルターは現在発送中のリソースのみを検索するため、終了済みの発送にはアクティブなリソース割り当てがなく、結果が表示されません。代わりに、Date Range、Area、Submitted By、Dispatch Type などのフィルターと Closed Dispatches チェックボックスを使用して、終了済みの発送を検索してください。
フィルターのチェックボックスが競合している： 複数のフィルターのチェックボックスを同時に選択すると、競合して結果が消去されることがあります。 レポートを実行する際は、一度に1つのオプションだけを選択してください 。すべてのデータを表示するには、すべてのチェックボックスの選択を解除してください。
Q: Op Portal にピッチスケジュールテンプレートが表示されないのはなぜですか？
A: 次の問題を確認してください：
シフト時間の重複： シフト時間が重複していないことを確認してください（例：
00:00 - 23:59ではなく00:00 - 00:00を使用）。テンプレートの整合性： ピッチテンプレートの時間が、重複なく定義済みのシフト時間と一致していることを確認してください。
Q: Scheduler Error: 「Name already Exists」を解決するにはどうすればよいですか？
A: これは、スケジュールが既存のスケジュール（非アクティブなものを含む）と同じ名前を共有している場合に発生します。
修正：
「 ALL 」フィルターを使用して、スケジュール名を検索します。
重複しているスケジュールの名前を編集します（例：末尾に
(inactive)を追加）。変更を保存して、もう一度試してください。
Q: Spares Queue で誰かが「Close All Spares」をクリックした場合、データを復元できますか？
A: いいえ。 終了したスペアパーツのデータは自動的に復元できません。回避策として、該当する期間を対象に Spares History Report を実行し、 ALL でフィルタリングして、その期間中にリクエストされ終了したスペアパーツを確認してください。
Q: QuickDispatch で提出できないのはなぜですか？
A: QuickDispatch では、サイト設定でサイトに対して Default Trade を選択しておく必要があります。
Q: SwipeGuide の「User Already Exists」エラーを修正するにはどうすればよいですか？
A: これは、ユーザーが自分には表示権限のない別のチームに所属している場合に発生します。そのチームに追加してもらうか、管理者にユーザーを再割り当てしてもらう必要があります。
Q: Classic または Dispatch Portal の検索結果に発送が表示されないのはなぜですか？
A: システムパフォーマンスを向上させるため、検索結果はデフォルトで 30日間 に制限されています。より広い検索期間（30日、60日、90日、または無制限）が必要な場合は、 L2L Support に連絡してサイト設定を調整してください。