Comment demander une clôture d’expédition groupée

Last updated: November 4, 2026

Si vous devez clôturer un grand nombre d’expéditions en une seule fois, le support L2L peut effectuer une mise à jour groupée pour votre site.

Pour garantir un traitement rapide et précis de votre demande, veuillez Soumettre un ticket au support L2L avec un fichier joint contenant uniquement les expéditions spécifiques que vous devez clôturer.

Exigences relatives au fichier

Votre pièce jointe (au format Excel ou CSV) doit inclure l’une des combinaisons d’identifiants suivantes:

  • Option 1 : Numéro d’expédition ET ID du site (dans deux colonnes distinctes, et un seul numéro d’expédition par ligne) * Le numéro d’ID du site peut être identifié rapidement en passant la souris sur le nom du site dans L2L.

  • Option 2 : ID d’expédition (l’ID système unique)

Remarque : Veuillez vous assurer que votre feuille de calcul est correctement filtrée et contient uniquement la liste des expéditions destinées à être clôturées.

Comment rassembler votre liste d’expéditions

Selon le motif de la clôture, vous pouvez facilement générer cette liste en exportant directement les données depuis votre système :

  1. Accédez à votre rapport d’historique des expéditions (ou à l’outil d’exportation alternatif de votre choix).

  2. Appliquez des filtres pour isoler les expéditions que vous souhaitez clôturer.

  3. Exportez les résultats au format Excel ou CSV.

  4. Supprimez les colonnes supplémentaires afin de ne conserver que les identifiants requis.

  5. Vérifiez le fichier pour confirmer qu’il ne contient pas d’expéditions qui ne devraient pas être clôturées.

  6. Joignez le fichier à votre demande d’assistance.

Si vous cherchez régulièrement à clôturer des expéditions en masse, il peut également être utile de vérifier la configuration actuelle afin de remédier à d’éventuelles erreurs de configuration.