SwipeGuide : Rédiger des instructions efficaces

Suivez les principes de conception d’instructions minimalistes pour créer des instructions efficaces

Suivez les principes de conception d’instructions minimalistes

1. Mettez-vous à la place des utilisateurs
2. Concentrez-vous sur les tâches qu’ils effectuent
3. Choisissez une approche axée sur l’action
4. Aidez à reconnaître et à résoudre les erreurs
5. Concevez les instructions pour une utilisation sur le terrain, comme référence et pour l’entraînement

En savoir plus sur ce modèle

Appliquez-les dans votre processus de création

1. Rédiger le contenu de vos étapes

• Utilisez la forme d’instruction la plus simple : verbe + nom
• Ajoutez davantage d’informations lorsque cela est nécessaire pour exécuter l’action de l’étape
• Utilisez la voix active autant que possible en commençant par le verbe et en utilisant le présent
• Soyez cohérent dans l’ensemble de l’instruction/du guide en utilisant le même mot pour décrire la même chose

 2. Rédiger les informations supplémentaires sous votre étape

1. Notes d’étape par défaut dans SwipeGuide

• Avertissements

  • Utilisez un avertissement pour les étapes où les utilisateurs font fréquemment des erreurs et/ou lorsque les erreurs ont un impact important

• Conseils
  • Utilisez les conseils pour fournir aux utilisateurs des informations supplémentaires sur l’étape, comme la meilleure manière ou la plus simple d’effectuer une tâche
  • Rédigez votre conseil à la voix active et soyez concis
  • Utilisez des hyperliens pour permettre aux utilisateurs d’accéder à des informations provenant d’une autre instruction ou même à des informations externes

• Alternatives
  • Utilisez les alternatives pour les étapes où les utilisateurs disposent de plusieurs façons d’effectuer une étape
  • Écrivez-la de la même manière que vous écririez l’étape et indiquez clairement qu’il s’agit d’une « autre » façon d’effectuer la même tâche
• Corrections
  • Utilisez les corrections lorsque les utilisateurs peuvent rencontrer des problèmes au cours des étapes, afin de décrire comment les résoudre dans le cadre d’une étape donnée
  • Commencez par décrire le problème, puis rédigez la solution comme vous écririez l’étape : orientée vers l’action et concise

2. Notes d’étape personnalisées

• Équipement
  • Indiquez quel équipement est nécessaire pour exécuter chacune de leurs tâches procédurales dans la note d’étape correspondante.
• Emplacement
  • Indiquez où se trouvent, sur la ligne, dans l’atelier ou sur quelle machine, les machines ou composants spécifiques mentionnés dans le contenu de l’étape.
• Outils
  • Indiquez quels outils sont nécessaires pour exécuter chacune de leurs tâches procédurales dans la note d’étape correspondante.