Cómo solicitar el cierre de un despacho masivo

Last updated: November 4, 2026

Si necesita cerrar un gran número de despachos a la vez, el Soporte de L2L puede procesar una actualización masiva para su sitio.

Para garantizar que su solicitud se procese de forma rápida y precisa, envíe un ticket al Soporte de L2L con un archivo adjunto que contenga únicamente los despachos específicos que necesita cerrar.

Requisitos del archivo

Su archivo adjunto (en formato Excel o CSV) debe incluir una de las siguientes combinaciones de ID:

  • Opción 1: Número de despacho Y ID del sitio (en dos columnas separadas y solo un número de despacho por fila) * El número de ID del sitio se puede identificar rápidamente al pasar el cursor sobre el nombre del sitio en L2L.

  • Opción 2: ID del despacho (el ID único del sistema)

Nota: Asegúrese de que su hoja de cálculo esté filtrada correctamente y contenga únicamente la lista de despachos destinados al cierre.

Cómo recopilar su lista de despachos

Según el motivo del cierre, puede generar fácilmente esta lista exportando los datos directamente desde su sistema:

  1. Vaya a su Informe del historial de despachos (u otra herramienta de exportación alternativa que prefiera).

  2. Aplique filtros para aislar los despachos que desea cerrar.

  3. Exporte los resultados a Excel o CSV.

  4. Elimine las columnas adicionales para que solo permanezcan los identificadores requeridos.

  5. Revise el archivo para confirmar que no incluya despachos que no deban cerrarse.

  6. Adjunte el archivo a su solicitud de soporte.

Si se encuentra buscando cerrar despachos de forma masiva con regularidad, también podría ser conveniente revisar la configuración actual para abordar cualquier posible configuración incorrecta.