SwipeGuide: Redacción de instrucciones eficaces

Sigue los principios de instrucciones minimalistas para crear instrucciones eficaces

Sigue los principios de instrucciones minimalistas

1. Ponte en el lugar de los usuarios
2. Concéntrate en las tareas que realizan
3. Elige un enfoque orientado a la acción
4. Ayuda a reconocer y resolver errores
5. Diseña para su uso en el trabajo, como referencia y para el entrenamiento

Obtén más información sobre este modelo

Aplícalos en tu proceso de creación

1. Escribe el contenido de tus pasos

• Usa la forma más sencilla de verbo de instrucción + sustantivo
• Añade más información cuando sea necesario para ejecutar la acción del paso
• Usa la voz activa siempre que sea posible comenzando con el verbo y usando el tiempo presente
• Sé coherente en toda la instrucción/guía utilizando la misma palabra para describir lo mismo

 2. Escribe información adicional debajo de tu paso

1. Notas de paso predeterminadas en SwipeGuide

• Advertencias

  • Usa una advertencia para los pasos en los que los usuarios cometen errores con frecuencia y/o los errores tienen un alto impacto

• Consejos
  • Usa consejos para proporcionar a los usuarios información adicional sobre el paso, como la mejor /más sencilla forma de realizar una tarea
  • Escribe tu consejo en voz activa y sé breve
  • Usa hipervínculos para dar a los usuarios acceso a información de otra instrucción o incluso a información externa

• Alternativas
  • Usa Alternativas para los pasos en los que haya varias formas de que los usuarios completen un paso
  • Escríbelo de la misma manera en que escribirías el paso y deja claro que esta es "otra" forma de realizar la misma tarea
• Soluciones
  • Usa Soluciones en caso de pasos en los que los usuarios puedan encontrarse con problemas para describir cómo pueden resolverlos dentro de un determinado paso
  • Comienza describiendo el problema y luego escribe la solución como escribirías el paso: orientada a la acción y al grano

2. Notas de paso personalizadas

• Equipo
  • Escribe qué equipo se requiere para ejecutar cada una de sus tareas de procedimiento en la Nota de paso correspondiente.
• Ubicación
  • Escribe dónde se encuentra en la línea, en el área de producción o en qué máquina la maquinaria o el componente específico al que se hace referencia en el Contenido del paso.
• Herramientas
  • Escribe qué herramientas se necesitan para ejecutar cada una de sus tareas de procedimiento en la Nota de paso correspondiente.