So kontaktieren Sie den Support

Last updated: July 20, 2026

Der Kundensupport ist dafür da, sicherzustellen, dass Sie L2L mit minimalem Aufwand optimal nutzen können. Ganz gleich, ob Sie auf ein technisches Problem stoßen oder einfach eine kurze Frage zu einer Funktion haben – unser Supportteam steht Ihnen als dedizierte Anlaufstelle zur Seite, damit Ihre Arbeitsabläufe reibungslos funktionieren. Mit direktem In-App-Chat, einem leicht zugänglichen Ticketsystem und einer umfassenden Wissensdatenbank bietet der Support schnelle, zuverlässige Antworten und persönliche Unterstützung, damit Sie sich auf Ihre Arbeit konzentrieren können, ohne festzustecken.

So erreichen Sie uns

  • In-App-Chat & Ticketing: Sie können jetzt direkt in L2L eine Unterhaltung beginnen oder ein formelles Ticket Absenden.

    • Chat-Widget finden

  • Integration mit Microsoft Teams & Slack: Erreichen Sie unser Team und verwalten Sie Anfragen, ohne Ihren bevorzugten Arbeitsbereich zu verlassen. Wenden Sie sich an den Support, um dies einzurichten.

  • Kundenportal: Verfolgen Sie offene Tickets, sehen Sie sich frühere Lösungen an und verwalten Sie Anfragen in Ihrer gesamten Organisation unter https://portal.usepylon.com/l2l/login. Sie können auch über das Menü oben auf der Seite der Wissensdatenbank darauf zugreifen (wenn die Option nicht angezeigt wird, aktualisieren Sie die Seite). Standardmäßig können Sie nur Tickets anzeigen, die Sie persönlich eröffnet haben – von anderen Teammitgliedern eröffnete Tickets sind in Ihrer Portalansicht nicht sichtbar, es sei denn, Sie werden zum Administrator Ihres Portals gemacht. Der Kundensupport kann dies für Sie aktivieren.

  • Wissensdatenbank: Hier finden Sie die Artikel der Support-Website. Außerdem finden Sie praktische Links zu Ticketformularen, zum Portal und zu unserem Änderungsprotokoll. Artikel können auch in der App über das Chat-Widget durchsucht werden!

  • Schnelllinks zum Versand:

    • Supportmenü:

Änderungsprotokoll

Unser Änderungsprotokoll ist eine kuratierte, chronologische Aufzeichnung bemerkenswerter Updates, neuer Funktionen, Fehlerbehebungen und vorgenommenen Verbesserungen. Sie finden unser Änderungsprotokoll auf Confluence.