Häufig gestellte Fragen

Haben Sie manchmal das Gefühl, dass Sie eine einfache Frage haben, die möglicherweise eine schnelle Antwort erfordert? Hier finden Sie eine Liste einiger unserer häufig gestellten Fragen.

F: Warum wird beim Auswählen einer Maschine für meinen Versand standardmäßig ein bestimmter Versandtyp verwendet?

A: Innerhalb von L2L haben wir eine Standort-Hierarchie: Bereich → Linie → Maschine. Jede Maschine muss einer Linie zugewiesen werden, und jede Linie ist einem bestimmten Bereich zugeordnet. In Ihren Bereichseinstellungengibt es eine Einstellung für Standard-Versandtyp. Wenn Sie eine Maschine oder Linie auswählen, wird automatisch der dem Bereich dieser Linie oder Maschine zugewiesene Versandtyp des Bereichs verwendet.

F: Warum kann ich den Namen eines Benutzers beim Planen eines Berichts nicht in der Dropdown-Liste finden?

A: Wenn ein Benutzer im System aktiv ist, aber in der Empfängerliste für geplante Berichte fehlt, prüfen Sie zunächst, ob der Benutzer in seinem Profil eine gültige E-Mail-Adresse angegeben hat. Wenn die E-Mail-Adresse korrekt ist und das Problem weiterhin besteht, lesen Sie unseren Fehlerbehebungsartikel zu Speichern und geplanten Berichten. Sehen Sie sich unseren Speichern und geplanten Berichten -Artikel unter Fehlerbehebung an, um weitere Tipps zu erhalten.

F: Warum enthält mein Versandmenü nur 3 Untermenüs, oder wie kann ich vom Versandportal zurück zur klassischen Ansicht wechseln?

A: Dies geschieht, wenn das Versandportal als Ihre Standardansicht festgelegt ist. Sie können unter Ihren Benutzereinstellungenwieder zur klassischen Ansicht wechseln. So greifen Sie auf verschiedene Versandansichten zu: 1) Öffnen Sie das linke Menü und klicken Sie auf Versand, 2) wählen Sie Versandportal für die Portalansicht oder 3) klicken Sie auf Klassisch und anschließend auf ALLE für die klassische Listenansicht. Die Verfügbarkeit dieser Optionen hängt von Ihrer Einstellung Versandansicht in den Benutzereinstellungenab.

F: Warum wird eine Ressource nicht als Option zur Zuweisung zu einem Versand angezeigt?

A: Dies geschieht normalerweise, wenn die Ressource ihren Status auf Nicht verfügbar auf ihrem Startbildschirm gesetzt hat. Sehen Sie sich diesen Artikel für weitere Informationen an.

F: Warum wird der Bereich beim Absenden eines Versands mit ausgewählter Maschine und ausgewähltem Versandtyp automatisch als Standard festgelegt?

A: Eine Maschine kann nur einer Linie zugewiesen werden, und eine Linie kann nur zu einem Bereich gehören. Aufgrund dieser Struktur werden beim Auswählen einer Maschine die zugehörige Linie und der zugehörige Bereich automatisch festgelegt. Um den Standardbereich zu ändern, muss die Maschine selbst einer Linie in diesem bestimmten Bereich neu zugewiesen werden.

F: Kann ich einen Versand für Werkzeuge erstellen, die derzeit keiner Maschine zugewiesen sind?

A: Jeder Versand erfordert eine Maschine. Erstellen Sie für Offline-Werkzeuge oder nicht zugewiesene Werkzeuge eine digitale (virtuelle) Maschine. In Ihren Planer-Einstellungen, können Sie diese virtuelle Maschine als Standard für Werkzeuge zuweisen. Dadurch wird der automatische Start für Elemente ermöglicht, die keiner physischen Maschine zugeordnet sind.

F: Wie viele API-Aufrufe sind für die pitchdetails/record_details/ -Methode zulässig?

A: Ein sicherer Grenzwert ist 1 POST pro Minute und Linie. Das asynchrone Ausführen einzelner Threads pro Linie ist unproblematisch, solange nicht mehr als ein POST pro Minute und Linie erfolgt. Wenn Sie einen großen Rückstand an Pitch-Details schnell nacheinander senden müssen, verwenden Sie stattdessen die pitchdetails/record_details_batch -Methode, um mehrere Linien in einer einzigen Anfrage zu aktualisieren.

F: Warum werde ich aus den Administratoreinstellungen ausgesperrt, obwohl ich über Administrator-Sicherheitsberechtigungen verfüge?

A: Rollen wie Ressourcenmanager, Benutzermanager, API-Manager, Systemmanager, oder IT-Manager erfordern weiterhin, dass der Benutzer zusätzlich zu bestimmten Berechtigungen für Administratorsicherheitseinstellungen ein vollständiger Administrator ist. Hier finden Sie einen Artikel zu unserem Umfassenden Leitfaden zum Zugriff in L2L

F: Wie kann ich direkte Links zu Sendungen in E-Mail-Benachrichtigungen einfügen?

A: Versandlinks werden derzeit nur in Benachrichtigungen für Zugewiesene Ressourcen und Versendete Ressourceneingefügt. Stellen Sie beim Konfigurieren Ihrer Benachrichtigungsformate unter Ausfallzeit, Zugewiesene Ressourcenoder Abgeschlossensicher, dass Sie das Kontrollkästchen zum Einfügen der Linkoption aktivieren.

F: Warum zeigt der Versandverlaufsbericht falsche Ausfallzeitminuten an?

A: Alle Versandberichte erfassen die gesamte Maschinenausfallzeit, einschließlich Nicht-Produktionsminuten. Wenn Sie Berichte benötigen, die die nicht produktive Zeit ausschließen, verwenden Sie Produktionsberichte wie den Bericht zur täglichen/wöchentlichen Produktionszusammenfassung oder den Bericht zur verlorenen Produktionszeit.

F: Warum wird ein Arbeitsauftrag nicht in einen Versand gestartet?

A: Arbeitsaufträge werden nicht gestartet, wenn sie den Status Neu, Wird überprüft, Zurückgestellt, oder Bereit zur Planung haben. Arbeitsaufträge müssen Genehmigt und auf den Status Geplant aktualisiert werden, damit sie ordnungsgemäß gestartet werden.

F: Warum erhalte ich beim Erstellen eines Versands den Fehler „Maschine hat bereits einen offenen kritischen Versand“?

A: Dieser Fehler tritt auf, wenn für einen Versandtyp die Einstellung „Nur einen Versand pro Maschine gleichzeitig offen zulassen“ aktiviert ist und für diese Maschine bereits ein offener Versand dieses Typs vorhanden ist.

So beheben Sie das Problem:

1. Prüfen Sie die offenen Versände auf der Maschine.

2. Überprüfen Sie die Einstellungen des Versandtyps und deaktivieren Sie „Nur einen Versand pro Maschine gleichzeitig offen zulassen“ , wenn Sie mehrere offene Versände zulassen möchten.

F: Kann ich einen Benutzernamen bearbeiten oder aktualisieren?

A: Nein. Benutzernamen können nach ihrer Erstellung nicht geändert werden, da historische Datensätze und System-IDs dauerhaft mit ihnen verknüpft sind. Um den Namen eines Benutzers zu ändern, deaktivieren Sie das bestehende Konto und erstellen Sie ein neues.

F: Warum läuft das System beim Versuch, einen Taktplan zu laden, in eine Zeitüberschreitung oder leitet weiter?

A: Sie müssen die Berechtigung für den Produktionsplaner unter Produktionseinstellungen aktiviert haben, um Taktpläne zu laden.

F: Wie kann ich einen geplanten Bericht stornieren, der von einer anderen Person eingerichtet wurde?

A: Sie müssen über Berechtigungen zum Verwalten geplanter Berichte verfügen. Damit können Sie den Bericht unter Kontoeinstellungen > Geplante Berichtesuchen und löschen. Wenn Sie keine Administratorberechtigungen haben, müssen Sie den Ersteller des Berichts kontaktieren, damit dieser ihn löscht oder Sie aus der Empfängerliste entfernt.

F: Warum gibt mein Versandverlaufsbericht „Keine Daten angezeigt“ zurück?

A: Dies kann zwei Gründe haben:

1. Verwendung des Ressourcenfilters für abgeschlossene Versandvorgänge: Der Ressourcenfilter durchsucht nur Ressourcen, die derzeit versendet werden. Daher werden für abgeschlossene Versandvorgänge keine Ergebnisse zurückgegeben, da ihnen keine aktiven Ressourcenzuweisungen mehr zugeordnet sind. Verwenden Sie stattdessen Filter wie Datumsbereich, Bereich, Eingereicht von, Versandart und das Kontrollkästchen „Abgeschlossene Versandvorgänge“, um abgeschlossene Versandvorgänge zu finden.

2. Widersprüchliche Filter-Kontrollkästchen: Wenn Sie mehrere Filter-Kontrollkästchen gleichzeitig auswählen, können diese miteinander in Konflikt stehen und die Ergebnisse löschen. Aktivieren Sie jeweils nur eine Option beim Ausführen des Berichts. Um alle Daten anzuzeigen, deaktivieren Sie alle Kontrollkästchen.

F: Warum wird meine Taktplanvorlage im Op Portal nicht angezeigt?

A: Prüfen Sie die folgenden möglichen Probleme:

1. Überschneidende Schichtzeiten: Stellen Sie sicher, dass sich die Schichtzeiten nicht überschneiden (z. B. 00:00 - 23:59 statt 00:00 - 00:00).

2. Vorlagenausrichtung: Stellen Sie sicher, dass die Zeiten Ihrer Taktplanvorlage ohne Überschneidungen mit den von Ihnen definierten Schichtzeiten übereinstimmen.

F: Wie behebe ich den Planer-Fehler: „Name bereits vorhanden“?

A: Dies tritt auf, wenn ein Plan denselben Namen wie ein bereits vorhandener Plan hat, einschließlich inaktiver Pläne.

Lösung:

1. Suchen Sie mithilfe des ALLE -Filters nach dem Namen des Plans.

2. Bearbeiten Sie den Namen des doppelten Plans (z. B. hängen Sie (inactive)an).

3. Speichern Sie Ihre Änderungen und versuchen Sie es erneut.

F: Können wir Daten wiederherstellen, wenn jemand in der Ersatzteile-Warteschlange auf „Alle Ersatzteile schließen“ klickt?

A: Nein. Daten zu geschlossenen Ersatzteilen können nicht automatisch wiederhergestellt werden. Als Alternative können Sie einen Ersatzteilverlaufsbericht ausführen, gefiltert nach ALLE für den relevanten Datumsbereich, um zu überprüfen, welche Ersatzteile in diesem Zeitraum angefordert und geschlossen wurden.

F: Warum kann ich mit QuickDispatch nichts absenden?

A: QuickDispatch erfordert, dass unter den Standorteinstellungen ein Standardgewerk für Ihren Standort ausgewählt ist.

F: Wie behebe ich den Fehler „Benutzer bereits vorhanden“ in SwipeGuide?

A: Dies geschieht, wenn der Benutzer in einem anderen Team vorhanden ist, für das Sie keine Einsicht haben. Sie müssen diesem Team hinzugefügt werden oder ein Administrator muss den Benutzer neu zuweisen.

F: Warum fehlen Versandvorgänge in meinen Suchergebnissen im Classic- oder Versandportal?

A: Die Suchergebnisse sind standardmäßig auf 30 Tage begrenzt, um die Systemleistung zu verbessern. Wenn Sie ein größeres Suchfenster benötigen (30, 60, 90 Tage oder Keine Begrenzung), wenden Sie sich an den L2L-Support , um die Standorteinstellung anzupassen.