Depanarea eșecului apelului API

Last updated: June 19, 2026

 

Acest articol va avea rolul de a prezenta circumstanțele care au dus la eșecuri ale API-ului pentru clienți. De cele mai multe ori, atunci când este contactat serviciul de asistență L2L cu privire la un apel API eșuat, se constată că una dintre următoarele situații este cauza. Nu ezitați niciodată să ne contactați și vom fi bucuroși să vă ajutăm să depanați problema. 

De asemenea, este critic să implicați propriul departament IT local. Modificările aduse rețelei locale sau firewall-ului unui client duc la eșecuri în situațiile în care apelurile API funcționau corect anterior. 

 

Atunci când un apel API eșuează, acest lucru se datorează în general unuia dintre următoarele motive: 

1. Un firewall internațional din cadrul sediului clientului blochează apelul API 

2. O adresă IP s-a schimbat sau o adresă IP inclusă anterior pe lista albă nu mai este inclusă pe lista albă 

3. Sintaxa apelului API nu este corectă. Aceasta este o situație întâlnită frecvent, de obicei ca urmare a: 

  • Lipsește un parametru obligatoriu 
  • În apel este utilizat un nume sau o descriere atunci când este necesar un COD 
  • Un apel expiră, în general din cauza încercării de a prelua mai mult de 2.000 de înregistrări 
  • Un apel expiră din cauza traficului API repetat și/sau extrem de ridicat 

Firewall-urile restricționează traficul din unul dintre mai multe motive. Întrebați personalul IT local dacă a avut loc vreuna dintre situațiile de mai jos: 

  • Adresele IP se schimbă 
  • Eroare de configurare a proxy-ului 
  • Licențe expirate 
  • Modificări ale politicii firewall-ului 

Iată o listă cu informațiile pe care trebuie să le furnizați serviciului de asistență L2L pentru a ne ajuta să depanăm mai rapid apelurile API eșuate: 

  • Apelul API exact pe care îl utilizați 
  • Rezultatul returnat sau mesajul de eroare 
  • Acest apel API a funcționat cu succes anterior? 
  • Când a încetat să funcționeze? Data și ora accelerează, de asemenea, procesul de depanare atât pentru echipa IT locală, cât și pentru serviciul de asistență L2L. 
  • Ați contactat personalul IT local? 
  • Departamentul dumneavoastră IT a efectuat modificări ale adreselor IP incluse pe lista albă?