Raport privind istoricul notificărilor

Una dintre ofertele standard de raportare ale L2L este Raportul Istoric de Notificări. Acest raport se află în secțiunea 'Rapoarte' din MENIUL RAPOARTE, accesibil din meniul din stânga de pe pagina de start (Modul Rapoarte).

Raportul Istoric de Notificări îți permite să vezi cine a primit Notificări, precum și o serie de detalii despre Notificările trimise. Aceste detalii includ următoarele:

• Număr de Expediere
• Utilizator (nume precum și nume de utilizator)
• Metodă de Livrare (email, Dispozitiv Mobil, mesaj text)
• Data și Ora (Primul Trimis/Următorul Trimis)
• Notificat pe Up (a fost trimisă Notificarea când Mașina asociată cu Expedierea era Up, funcțională: Adevărat sau Fals)
• # Trimise: numărul de Notificări trimise pentru această Expediere pentru acest Tip de Notificare (variază în funcție de setările personale sau de grup ale fiecărui individ)
• Tipul se referă la Tipul de Notificare: Zonă, Site, Întârziere, Mașină, Linie/Celulă/Clădire, Flux de Valori, Departament, Tip de Produs, Tehnologie, Resursă Alocată, Resursă Expediată, Resursă în Așteptare pentru Expediere
• Erori (numărul de ori în care Notificarea a eșuat să fie trimisă de L2L)

Vederea ta asupra acestor detalii poate fi modificată în următoarele moduri:

• Cautare după individ și interval de dată și oră specificat 
  • Valoarea implicită este pentru toți indivizii și toate Notificările din ultimele 24 de ore
• Număr de înregistrări vizualizate pe pagină: 25, 50, 75, 100, 500

Odată ce ai filtrat pentru a returna rezultatele dorite, ai următoarele opțiuni:

• Fiecare coloană este sortabilă în ordine ascendentă și descendentă 
  • Observă direcția săgeții atunci când sortezi în ordine ascendentă sau descendentă
• Datele returnate pot fi exportate atât în format .xls, cât și în format .csv

Pro Tip: Dacă nu ai primit o Notificare pe care te așteptai să o primești, Raportul Istoric de Notificări ar trebui să fie primul loc unde te uiți. Dacă vezi că Notificarea pe care te așteptai să o primești este inclusă în raport, dar nu ai primit-o, iată câteva sfaturi de depanare:

• Dacă Notificarea așteptată este inclusă în Raportul Istoric de Notificări, aceasta este indicația ta că Notificarea a fost transmisă cu succes de L2L. 
  • Sistemul (L2L) știe doar că a trimis notificarea cu succes
  • Sistemul nu știe dacă Notificarea a fost recepționată cu succes
  • Sistemul nu știe dacă emailul sau mesajul text a fost deschis

Consultă cu Administratorul echipei L2L sau cu Campionul site-ului L2L după ce ai revizuit următoarele:

• Verifică Expedierea în sine. Dacă Tipul de Expediere a fost schimbat după crearea Expedierei, notificările suplimentare nu sunt declanșate.
• Verifică toate configurările tale personale de Notificări pentru excluderi/excepții 
  • Zilele săptămânii, weekend-uri
  • Orele zilei
  • Numărul de minute înainte de notificare
  • Restricții precum per schimb, ultimele 8, 10, 12 ore (intervalul este de la ultimele 8 - 168 de ore)
  • Mașini Critice / Non-Critice sau ambele
• Întreabă unul dintre colegii tăi, ale căror Notificări sunt configurate la fel ca ale tale, dacă primesc cu succes notificări

Dacă toate cele de mai sus par în ordine, verifică cu departamentul tău local de IT dacă au modificat vreuna dintre următoarele:

• Adrese IP
• Adrese IP Restricționate care anterior nu erau restricționate
• Au făcut modificări de firewall

Urmând pașii descriși mai sus, vei rezolva aproape 100% din orice problemă legată de Notificări. După epuizarea acestor cauze posibile, și înainte ca tu să te epuizezi, contactează Suportul L2L și vom verifica cu plăcere orice probleme și vom răspunde la orice întrebări.

Support@L2L.com