Relatório do histórico de notificações

Uma das ofertas padrão de relatórios do L2L é o Relatório de Histórico de Notificações. Este relatório está localizado na secção 'Relatórios' do MENU RELATÓRIOS, acessível a partir do menu à esquerda na sua página inicial (Módulo de Relatórios).

O Relatório de Histórico de Notificações permite-lhe ver quem recebeu Notificações, bem como vários detalhes sobre as Notificações enviadas. Estes detalhes incluem o seguinte:

• Número de Envio
• Utilizador (nome e nome de utilizador)
• Modo de Entrega (email, Dispositivo Móvel, mensagem de texto)
• Data e Hora (Primeiro Envio/Último Envio)
• Notificado em Up (a Notificação foi enviada quando a Máquina associada ao Envio estava Up, a funcionar: Verdadeiro ou Falso)
• # Enviado: o número de Notificações enviadas para este Envio para este Tipo de Notificação (isto varia de acordo com as configurações pessoais ou de grupo de Notificações de cada indivíduo)
• Tipo refere-se ao Tipo de Notificação: Área, Site, Vencido, Máquina, Linha/Celula/Edifício, Fluxo de Valor, Departamento, Tipo de Produto, Tecnologia, Recurso Atribuído, Recurso Despachado, Recurso em Espera de Despacho
• Erros (número de vezes que a Notificação falhou ao ser enviada pelo L2L)

A sua visualização destes detalhes pode ser modificada das seguintes formas:

• Pesquisar por indivíduo e intervalo de data e hora especificados 
  • Os padrões são todos os indivíduos e todas as Notificações das últimas 24 horas
• Número de registos visualizados por página: 25, 50, 75, 100, 500

Depois de filtrar para obter os resultados desejados, tem então estas opções:

• Cada coluna é ordenável em ordem crescente e decrescente 
  • Observe a direção da seta ao ordenar em ordem crescente ou decrescente
• Os dados retornados podem ser exportados em formato .xls e .csv

Pro Tip: Se não recebeu uma Notificação que esperava receber, o Relatório de Histórico de Notificações deve ser o primeiro lugar onde deve procurar. Se vir que a Notificação que esperava está incluída no relatório, mas não a recebeu, aqui estão algumas dicas de resolução de problemas:

• Se a Notificação esperada estiver incluída no Relatório de Histórico de Notificações, essa é a sua indicação de que a Notificação foi transmitida com sucesso pelo L2L. 
  • O Sistema (L2L) só sabe que enviou a notificação com sucesso
  • O Sistema não sabe se a Notificação foi recebida com sucesso
  • O Sistema não sabe se o email ou mensagem de texto foi aberto

Consulte a sua Equipa de Administração do L2L ou o seu Campeão do Site L2L após rever o seguinte:

• Verifique o Envio em si. Se o Tipo de Envio foi alterado após a criação do Envio, novas notificações adicionais não são acionadas.
• Verifique todas as configurações pessoais de Notificações para exclusões/exceções 
  • Dias da semana, fins de semana
  • Horários do dia
  • Número de minutos antes da notificação
  • Restrições como por Turno, anteriores a 8, 10, 12 horas (a faixa é de 8 a 168 horas anteriores)
  • Máquinas Críticas / Não Críticas ou ambas
• Pergunte a um dos seus colegas cujas Notificações estão configuradas da mesma forma que as suas se estão a receber notificações com sucesso

Se tudo o que foi mencionado acima parecer estar em ordem, consulte o seu departamento de TI local para verificar se modificaram alguma das seguintes configurações:

• Endereços IP
• Endereços IP Restritos que estavam anteriormente sem restrições
• Realizaram alguma alteração no firewall

Seguir os passos descritos acima resolverá quase 100% de quaisquer problemas relacionados com Notificações. Após esgotar estas possíveis causas, e antes de você se sentir exausto, contacte o Suporte L2L e ficaremos felizes em investigar quaisquer problemas e responder a quaisquer perguntas.

Support@L2L.com