Relatório do histórico de notificações

Uma das ofertas padrão de relatórios do L2L é o Relatório de Histórico de Notificações. Este relatório está localizado na seção 'Relatórios' do MENU DE RELATÓRIOS, acessível pelo menu à esquerda na sua página inicial (Módulo de Relatórios).

O Relatório de Histórico de Notificações permite que você veja quem recebeu Notificações, bem como vários detalhes sobre as Notificações enviadas. Esses detalhes incluem o seguinte:

• Número de Envio
• Usuário (nome e nome de usuário)
• Modo de Entrega (email, dispositivo móvel, mensagem de texto)
• Data e Hora (Primeiro Envio / Último Envio)
• Notificado em (a Notificação foi enviada quando a Máquina associada ao Envio estava Ativa, em funcionamento: Verdadeiro ou Falso)
• # Enviado: o número de Notificações enviadas para este Envio para este Tipo de Notificação (isso varia de acordo com as configurações pessoais ou de grupo de Notificações de cada indivíduo)
• Tipo refere-se ao Tipo de Notificação: Área, Site, Vencido, Máquina, Linha/Celula/Edifício, Fluxo de Valor, Departamento, Tipo de Produto, Tecnologia, Recurso Atribuído, Recurso Despachado, Recurso aguardando despacho
• Erros (número de vezes que a Notificação falhou ao ser enviada pelo L2L)

Sua visualização desses detalhes pode ser modificada das seguintes maneiras:

• Pesquisar por indivíduo e intervalo de data e hora especificados 
  • Os padrões são todos os indivíduos e todas as Notificações dos últimos 24 horas
• Número de registros visualizados por página: 25, 50, 75, 100, 500

Depois de filtrar para retornar os resultados desejados, você tem as seguintes opções:

• Cada coluna é ordenável em ordem crescente e decrescente 
  • Observe a direção da seta ao ordenar em ordem crescente ou decrescente
• Os dados retornados podem ser exportados em formato .xls e .csv

Dica Profissional: Se você não recebeu uma Notificação que esperava receber, o Relatório de Histórico de Notificações deve ser o primeiro lugar que você procura. Se você vir que a Notificação que esperava está incluída no relatório, mas você não a recebeu, aqui estão algumas dicas de solução de problemas:

• Se a Notificação esperada estiver incluída no Relatório de Histórico de Notificações, essa é sua indicação de que a Notificação foi transmitida com sucesso pelo L2L. 
  • O Sistema (L2L) só sabe que enviou a notificação com sucesso
  • O Sistema não sabe se a Notificação foi recebida com sucesso
  • O Sistema não sabe se o email ou mensagem de texto foi aberto

Consulte seu Administrador do Time L2L ou seu Campeão de Site L2L após revisar o seguinte:

• Verifique o Envio em si. Se o Tipo de Envio foi alterado após a criação do Envio, novas notificações adicionais não serão acionadas.
• Verifique todas as configurações pessoais de Notificações para exclusões/exceções 
  • Dias da semana, fins de semana
  • Horários do dia
  • Número de minutos antes da notificação
  • Restrições como por Turno, últimas 8, 10, 12 horas (faixa de 8 a 168 horas)
  • Máquinas Críticas / Não Críticas ou ambas
• Pergunte a um de seus colegas, cujas Notificações estão configuradas da mesma forma que as suas, se eles estão recebendo notificações com sucesso

Se tudo o que foi mencionado acima parecer estar em ordem, verifique com seu departamento de TI local para ver se eles modificaram algum dos seguintes:

• Endereços IP
• Endereços IP Restritos que estavam anteriormente sem restrição
• Realizaram alguma alteração no firewall

Seguir os passos descritos acima resolverá quase 100% de quaisquer problemas relacionados a Notificações. Após esgotar essas possíveis causas, e antes de você se esgotar, entre em contato com o Suporte L2L e ficaremos felizes em investigar quaisquer problemas e responder a quaisquer perguntas.

Support@L2L.com