SSO Probleemoplossing

Heeft u problemen met uw Single Sign On?

Test 1: SSO-gebruikers kunnen hun e-mailadres slechts aan één gebruikersaccount gekoppeld hebben wanneer SSO is ingesteld met behulp van e-mail. Om te zien of dit het probleem is, gaat u naar het menu Gebruikers instellen en voert u het e-mailadres in; als er twee resultaten worden weergegeven, verwijdert u het e-mailadres uit het account dat niet voor SSO zal worden gebruikt.

 

Test 3: U krijgt een foutmelding dat het wachtwoord onjuist is bij het inloggen. L2L-ondersteuningsmedewerkers hebben geen toegang tot de directory van uw bedrijf en kunnen u niet helpen met problemen bij het inloggen via SSO. U moet contact opnemen met uw IT-afdeling voor hulp.