Probleemoplossing voor mislukte API-aanroepen

Last updated: June 19, 2026

 

Dit artikel is bedoeld om omstandigheden te delen die hebben geleid tot API-fouten voor klanten. Meestal wordt, wanneer contact wordt opgenomen met L2L Support over een mislukte API-aanroep, vastgesteld dat een van de volgende zaken de oorzaak is. Neem altijd gerust contact met ons op; we helpen u graag bij het oplossen van het probleem. 

Het is ook van cruciaal belang dat u uw eigen lokale IT-afdeling inschakelt. Wijzigingen in het lokale netwerk of de firewall van een klant leiden tot storingen wanneer API-aanroepen voorheen correct werkten. 

 

Wanneer een API-aanroep mislukt, komt dit over het algemeen door een van de volgende redenen: 

1. Een interne firewall op de locatie van de klant blokkeert de API-aanroep 

2. Een IP-adres is gewijzigd of een voorheen op de whitelist geplaatst IP-adres staat niet langer op de whitelist 

3. De syntaxis van de API-aanroep is niet correct. Dit komt vaak voor, meestal als gevolg van: 

  • Een verplichte parameter ontbreekt 
  • In de aanroep wordt een naam of beschrijving gebruikt terwijl een CODE vereist is 
  • Een aanroep verloopt wegens een time-out, meestal doordat wordt geprobeerd meer dan 2.000 records op te halen 
  • Een aanroep verloopt wegens herhaaldelijk en/of extreem hoog API-verkeer 

Firewalls beperken verkeer om een van verschillende redenen. Vraag uw lokale IT-medewerkers of een van de onderstaande situaties zich heeft voorgedaan: 

  • IP-adres(sen) zijn gewijzigd 
  • Fout in de proxyconfiguratie 
  • Verlopen licentie(s) 
  • Wijzigingen in het firewallbeleid 

Hieronder vindt u een lijst met informatie die u aan L2L Support kunt verstrekken om ons te helpen mislukte API-aanroepen sneller te onderzoeken: 

  • De exacte API-aanroep die u gebruikte 
  • Het geretourneerde resultaat of de foutmelding 
  • Heeft deze API-aanroep eerder succesvol gewerkt? 
  • Wanneer werkte deze niet meer? De datum en tijd versnellen ook het probleemoplossingsproces voor zowel uw lokale IT-team als L2L Support. 
  • Heeft u contact opgenomen met uw lokale IT-medewerkers? 
  • Heeft uw IT-afdeling wijzigingen aangebracht in IP-adressen die op de whitelist staan?