Rapport meldingsgeschiedenis

Een van de standaardrapportages van L2L is het Notification History Report. Dit rapport bevindt zich onder de sectie 'Rapporten' van het RAPPORTEN MENU, toegankelijk vanaf het linkermenu op uw startpagina (Rapportagemodule).

Het Notification History Report stelt u in staat te zien wie notificaties heeft ontvangen en een aantal details over de verzonden notificaties. Deze details omvatten het volgende:

• Verzendnummer
• Gebruiker (naam en gebruikersnaam)
• Leveringsmethode (e-mail, mobiel apparaat, sms)
• Datum en tijd (Eerste verzonden/laatste verzonden)
• Geverifieerd op (werd de notificatie verzonden toen de machine gekoppeld aan de verzending actief was, draaiend: Waar of Onwaar)
• # Verzonden: het aantal notificaties dat voor deze verzending voor dit notificatietype is verzonden (dit varieert per persoonlijke of groepsinstellingen van elke persoon)
• Type verwijst naar het type notificatie: Gebied, Site, Achterstallig, Machine, Lijn/Cell/gebouw, Waardestroom, Afdeling, Producttype, Technologie, Toegewezen hulpbron, Verzonden hulpbron, Verzending wacht op hulpbron
• Fouten (aantal keren dat de notificatie niet succesvol werd verzonden door L2L)

Uw weergave van deze details kan op de volgende manieren worden aangepast:

• Zoeken op individu en gespecificeerde datum- en tijdsperiode 
  • De standaardinstellingen zijn alle personen en alle notificaties van de afgelopen 24 uur
• Aantal records dat per pagina wordt weergegeven: 25, 50, 75, 100, 500

Als u de filters hebt ingesteld om de gewenste resultaten te retourneren, hebt u vervolgens deze opties:

• Elke kolom is sorteerbaar in oplopende en aflopende volgorde 
  • Let op de richting van de pijl wanneer u sorteert in oplopende of aflopende volgorde
• De geretourneerde gegevens kunnen worden geëxporteerd in zowel .xls- als .csv-formaat

Pro Tip: Als u geen notificatie hebt ontvangen die u verwachtte te ontvangen, zou het Notification History Report de eerste plek moeten zijn waar u kijkt. Als u ziet dat de notificatie die u verwachtte is opgenomen in het rapport, maar u hebt deze niet ontvangen, hier enkele troubleshooting-tips:

• Als de verwachte notificatie is opgenomen in het Notification History Report, is dat uw indicatie dat de notificatie succesvol is verzonden door L2L. 
  • Het systeem (L2L) weet alleen dat het verzonden is
  • Het systeem weet niet of de notificatie ontvangen is
  • Het systeem weet niet of de e-mail of sms is geopend

Bezoek met uw Team L2L-beheerder of uw L2L-sitekampioen na het bekijken van het volgende:

• Controleer de verzending zelf. Als het verzendtype is gewijzigd nadat de verzending is gemaakt, worden er geen nieuwe notificaties getriggerd.
• Controleer alle persoonlijke notificatie-instellingen op uitsluitingen/excepties 
  • Dagen van de week, weekends
  • Tijden van de dag
  • Aantal minuten voor notificatie
  • Beperkingen zoals per ploegendienst, vorige 8, 10, 12 uur (bereik is van de vorige 8 - 168 uur)
  • Critical / Non-Critical Machines of beide
• Vraag een van uw collega's wiens notificaties hetzelfde zijn ingesteld als de uwe of zij succesvol notificaties ontvangen

Als alles hierboven in orde lijkt te zijn, controleer dan bij uw lokale IT-afdeling of zij iets hebben gewijzigd aan het volgende:

• IP-adressen
• Beperkte IP-adressen die eerder niet beperkt waren
• Firewallwijzigingen

De stappen hierboven volgen zal bijna 100% van alle notificatie-gerelateerde problemen oplossen. Na het uitsluiten van deze mogelijke oorzaken, en voordat u uitgeput bent, neem contact op met L2L Support en wij kijken graag mee naar eventuele problemen en beantwoorden vragen.

Support@L2L.com