SSO トラブルシューティング

シングルサインオンで問題が発生していますか？

テスト1：SSOユーザーは、SSOのセットアップがメールアドレスを使用して行われている場合、1つのユーザーアカウントにのみメールアドレスを関連付けることができます。これが問題かどうかを確認するには、［ユーザーセットアップ］メニューに移動してメールアドレスを入力してください。2件の結果が返された場合は、SSOに使用しないアカウントからメールアドレスを削除してください。

 

テスト3：ログイン時にパスワードが正しくないというエラーが表示されます。L2Lサポート担当者はお客様の会社のディレクトリにアクセスできないため、SSOログインの問題をサポートすることはできません。サポートを受けるには、IT部門にお問い合わせください。