Dépannage SSO

Vous rencontrez des problèmes avec votre authentification unique ?

Test 1 : Les utilisateurs SSO ne peuvent associer leur adresse e-mail qu’à un seul compte utilisateur lorsque la configuration SSO est effectuée à l’aide de l’e-mail. Pour vérifier s’il s’agit du problème, accédez au menu Configuration des utilisateurs et saisissez l’adresse e-mail : si deux résultats s’affichent, supprimez l’e-mail du compte qui ne sera pas utilisé pour le SSO.

 

Test 3 : Vous obtenez une erreur indiquant que le mot de passe est incorrect lors de la connexion. Le personnel d’assistance L2L n’a pas accès à l’annuaire de votre entreprise et nous ne pouvons pas vous aider avec les problèmes de connexion SSO. Vous devez contacter votre service informatique pour obtenir de l’aide.